Num relance
- Tarefas: Atender clientes via telefone, email, chat ou redes sociais com profissionalismo.
- Empresa: Empresa multicultural que valoriza a diversidade e o trabalho em equipa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com formação paga e suporte contínuo.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação enquanto ajuda clientes a resolver problemas.
- Qualificações: Nível C1 de francês e B2 de inglês, com boas habilidades interpessoais.
O salário previsto situa-se entre 36000 - 44000 € por ano.
Responsabilidades Principais:
- Responder a inquéritos de clientes por telefone, e-mail, chat ou redes sociais.
- Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma profissional e atempada.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
- Manter registos detalhados e precisos das interações com os clientes.
- Escalar questões complexas para o departamento apropriado quando necessário.
- Seguir as diretrizes da empresa, padrões de qualidade e métricas de desempenho.
- Assegurar altos níveis de satisfação do cliente e qualidade de serviço.
Requisitos:
- Nível C1 ou superior de francês (escrito e falado).
- Nível B2 ou superior de inglês (escrito e falado).
- Fortes habilidades de comunicação e interpessoais.
- Capacidade de lidar com clientes com paciência e empatia.
- Habilidades básicas de informática e familiaridade com sistemas CRM (preferencial).
- Boas habilidades de resolução de problemas e multitarefa.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos (se necessário).
Educação:
- Diploma de ensino secundário exigido (licenciatura é um plus).
O que Oferecemos:
- Salário competitivo e bónus baseados no desempenho.
- Formação paga e oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho multicultural e solidário.
- Seguro de saúde e outros benefícios.
Empregador para French Speaking Customer Service Representative in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
Achamos que precisas destas competências para brilhares como French Speaking Customer Service Representative in Porto
Comunicação em Francês (nível C1 ou superior)
Comunicação em Inglês (nível B2 ou superior)
Habilidades Interpessoais
Paciência e Empatia
Habilidades de Resolução de Problemas
Multitasking
Trabalho em Equipa
