Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores globais através de chat e email, sem chamadas telefónicas.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo focado em tecnologia.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa comunicativa e solidária.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto ajudas clientes com produtos digitais inovadores.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Inicie a sua carreira em suporte técnico – Ajude utilizadores em todo o mundo! Junte-se a um ambiente dinâmico e orientado para a equipa, onde as suas habilidades técnicas e mentalidade de resolução de problemas podem brilhar. Se você é um comunicador forte que gosta de ajudar os outros e trabalhar em ambientes de ritmo acelerado, este papel oferece a oportunidade perfeita para apoiar utilizadores globais de produtos digitais inovadores – exclusivamente via chat e email, sem chamadas telefónicas envolvidas.
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você estará na vanguarda de garantir experiências de cliente sem falhas. Através de canais de comunicação escrita, você assistirá utilizadores, solucionará problemas e fornecerá orientações confiáveis. Este papel é ideal para indivíduos que prosperam em processos estruturados, se preocupam com a satisfação do cliente e desejam crescer dentro de uma equipa colaborativa e orientada para a tecnologia.
- Gerir consultas de clientes apenas através de email e chat, fornecendo respostas rápidas, corteses e claras.
- Utilizar fluxos de trabalho de suporte estabelecidos (SOPs) para resolver problemas ou escalar quando necessário.
- Atender consistentemente aos padrões de serviço, incluindo métricas de qualidade e metas de SLA.
- Manter-se atualizado sobre as atualizações de produtos e melhores práticas através de formação contínua e feedback.
- Abordar cada caso com uma atitude orientada para o cliente e soluções.
- Partilhar ideias para otimizar processos de suporte e contribuir para a melhoria contínua.
Requisitos:
- Proficiência em Francês (nível C2).
- Proficiência em Inglês (nível B2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português.
- Pelo menos um ano de experiência em Suporte ao Cliente ou função relacionada.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e comunicação.
- Desejo de aprender e avançar na área.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus de Língua: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipa solidária e comunicativa.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências de cliente excepcionais enquanto avança na sua carreira!
Empregador para French Customer Support – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
