Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em reservas de aluguer de carros e resolver dúvidas.
- Empresa: Ambiente dinâmico e orientado para o cliente em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa colaborativa e comunicativa.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira enquanto ajudas clientes a ter experiências incríveis.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Inicie a sua carreira como Suporte ao Cliente – Projeto de Aluguer de Carros! Junte-se a um ambiente dinâmico e orientado para o cliente, onde a excelente comunicação, habilidades de resolução de problemas e uma paixão por ajudar as pessoas são altamente valorizadas. Se você gosta de oferecer um serviço excepcional e apoiar os clientes ao longo das suas jornadas de viagem, esta é uma oportunidade fantástica para desenvolver a sua carreira na indústria da experiência do cliente.
Visão Geral do Papel
Como Suporte ao Cliente para o Projeto de Aluguer de Carros, você irá ajudar os clientes com reservas de aluguer, consultas relacionadas com veículos, pagamentos e pedidos de serviço. Atuando como o primeiro ponto de contato, você fornecerá suporte profissional através de múltiplos canais, garantindo uma experiência fluida e positiva antes, durante e após o processo de aluguer.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente amigável, profissional e eficiente via telefone, e-mail, chat e plataformas digitais.
- Ajudar os clientes com reservas de aluguer de carros, modificações de reservas, cancelamentos, pagamentos e políticas de aluguer.
- Fornecer informações precisas sobre opções de veículos, requisitos de aluguer, cobertura de seguro e serviços adicionais.
- Resolver consultas e preocupações dos clientes, garantindo um alto nível de satisfação.
- Seguir procedimentos estabelecidos e diretrizes da empresa para lidar com casos de forma eficaz e escalar questões complexas quando necessário.
- Manter registos precisos das interações com os clientes e resoluções de casos dentro dos sistemas internos.
- Lidar com reclamações de clientes com empatia, profissionalismo e uma abordagem focada em soluções.
- Manter-se informado sobre os serviços da empresa, promoções, políticas de aluguer e atualizações operacionais através de formação contínua.
- Colaborar com departamentos internos para garantir uma gestão de reservas suave e resolução de problemas.
- Cumprir padrões de qualidade, metas de produtividade e KPIs de serviço ao cliente.
- Contribuir com ideias e feedback para melhorar a experiência do cliente e os processos operacionais.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo do CS.
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipe solidária e comunicativa.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências excepcionais aos clientes enquanto avança na sua carreira!
Empregador para French Customer Support – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
