Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com perguntas e pedidos, garantindo uma experiência positiva.
- Empresa: Ambiente de trabalho colaborativo e focado no cliente em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em suporte ao cliente e ajuda pessoas todos os dias.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Kickstart Your Career in Customer Specialist! Junte-se a um ambiente de apoio e focado no cliente, onde o profissionalismo, empatia e excelente serviço estão no coração de cada interação. Se você é proativo, orientado para detalhes, um forte comunicador e apaixonado por ajudar os outros, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver sua carreira em suporte ao cliente.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência com perguntas, solicitações, contas, produtos e serviços. Seu objetivo será entender as necessidades dos clientes, fornecer soluções claras e eficazes e garantir uma experiência suave e positiva do início ao fim.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente amigável e profissional através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com consultas gerais, questões relacionadas à conta, produtos, serviços, pedidos e outras solicitações de suporte.
- Ouvir atentamente as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas, claras e úteis.
- Resolver perguntas e preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e focada no cliente.
- Guiar os clientes através de processos, plataformas ou serviços sempre que a assistência for necessária.
- Documentar com precisão as interações, solicitações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis de acordo com os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Colaborar com equipes internas para garantir a resolução oportuna de problemas e uma experiência do cliente sem interrupções.
- Atender aos padrões de qualidade estabelecidos, metas de tempo de resposta e objetivos de satisfação do cliente.
- Manter-se informado sobre políticas, procedimentos, produtos e serviços da empresa através de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipe que valoriza inovação e excelência!
Empregador para French Customer Specialist – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
