Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com perguntas sobre produtos de pastelaria e garantir uma experiência fluida.
- Empresa: Empresa focada no cliente, dedicada a oferecer experiências excepcionais.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente enquanto ajuda pessoas apaixonadas por pastelaria.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Comece a sua carreira em suporte ao cliente - Projeto de Panificação! Você é apaixonado por oferecer ótimas experiências ao cliente e ajudar as pessoas a encontrar os produtos certos? Junte-se ao nosso projeto de panificação e torne-se parte de uma equipe focada no cliente, onde a comunicação, a resolução de problemas e a atenção aos detalhes são essenciais.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os clientes, auxiliando-os com perguntas sobre produtos de panificação, pedidos, entregas, serviços e solicitações gerais. Você garantirá que os clientes recebam informações precisas, orientações úteis e uma experiência tranquila desde o momento em que fazem um pedido até a sua conclusão bem-sucedida.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer excelente suporte ao cliente via telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com perguntas sobre produtos de panificação, pedidos, disponibilidade, entregas e serviços.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções precisas, amigáveis e oportunas.
- Tratar preocupações dos clientes e resolver problemas mantendo uma experiência positiva.
- Orientar os clientes através dos processos de pedido, produtos, plataformas e serviços disponíveis.
- Acompanhar pedidos, perguntas sobre entregas, cancelamentos, devoluções e outras solicitações dos clientes.
- Registrar com precisão as interações e resoluções de casos dos clientes em sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis para a equipe apropriada quando necessário.
- Colaborar com equipes internas para garantir que pedidos e problemas dos clientes sejam resolvidos de forma eficiente.
- Cumprir KPIs relacionados à satisfação do cliente, tempos de resposta, qualidade do serviço e taxas de resolução.
- Manter-se informado sobre os produtos, serviços, promoções, políticas e procedimentos da empresa através de treinamento contínuo.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Customer Specialist – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
