Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em várias questões e oferecer soluções eficazes.
- Empresa: Equipa colaborativa focada no cliente em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Kickstart Your Career in Customer Agent! Looking to build a rewarding career in customer service? Junte-se a uma equipe colaborativa e centrada no cliente onde a comunicação, a resolução de problemas e a entrega de um suporte excepcional são valorizados todos os dias. Se você é empático, orientado para detalhes e gosta de ajudar as pessoas, esta oportunidade é o lugar perfeito para crescer profissionalmente.
Visão Geral do Papel: Como Agente de Atendimento ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os clientes, auxiliando-os com uma ampla gama de perguntas relacionadas a contas, produtos, serviços e pedidos. Seu foco será entender as necessidades dos clientes, fornecer soluções eficazes e oferecer uma experiência de suporte contínua em cada interação.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte excepcional ao cliente por telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Responder a perguntas dos clientes sobre contas, produtos, serviços, pedidos e solicitações gerais.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer assistência precisa, oportuna e orientada para soluções.
- Resolver problemas dos clientes de forma profissional, garantindo uma experiência positiva.
- Orientar os clientes através de processos, plataformas e serviços com instruções claras e úteis.
- Manter registros precisos das interações, solicitações e resoluções de casos dos clientes usando sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis de acordo com os procedimentos da empresa.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir a resolução rápida de problemas e a entrega de um excelente serviço.
- Alcançar indicadores-chave de desempenho relacionados à qualidade do serviço, tempos de resposta e satisfação do cliente.
- Manter-se atualizado com produtos, políticas, procedimentos e melhores práticas da empresa através de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Customer Agent – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
