Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todas as etapas da experiência de aluguer de carros.
- Empresa: Equipa internacional dinâmica no setor de mobilidade e viagens.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em atendimento ao cliente num ambiente multicultural.
- Qualificações: Fluente em francês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira em suporte ao cliente - Projeto de Aluguer de Carros! Está entusiasmado com o atendimento ao cliente e interessado no setor de viagens e mobilidade? Junte-se a uma equipa internacional dinâmica onde irá apoiar os clientes com as suas necessidades de aluguer de carros, desde reservas e informações sobre veículos até pagamentos e serviços de aluguer.
Se gosta de ajudar pessoas, tem um forte sentido de detalhe e é habilidoso em encontrar soluções, esta oportunidade é uma excelente forma de fortalecer a sua experiência em atendimento ao cliente enquanto ganha experiência num ambiente multicultural e dinâmico.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente para um Projeto de Aluguer de Carros, irá ajudar os clientes em todas as etapas da sua experiência de aluguer, garantindo que recebem informações fiáveis e apoio eficaz para as suas necessidades de reserva e serviços relacionados.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte de alta qualidade e focado no cliente através de chamadas telefónicas, e-mails, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Responder a perguntas sobre reservas, disponibilidade de veículos, condições de aluguer, procedimentos de pagamento e arranjos de levantamento e devolução.
- Fornecer informações precisas e fáceis de entender de acordo com as políticas, procedimentos e padrões de serviço da empresa.
- Avaliar as necessidades dos clientes e identificar soluções adequadas de forma oportuna e eficiente.
- Gerir preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, encaminhando casos mais complexos para os departamentos apropriados quando necessário.
- Processar pedidos envolvendo alterações de reservas, cancelamentos, extensões de aluguer e outras questões relacionadas com o serviço.
- Documentar interações, pedidos e resoluções dos clientes com precisão nos sistemas internos relevantes.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas e filiais de aluguer para investigar problemas e garantir uma resolução eficaz.
- Contribuir para a satisfação do cliente mantendo altos padrões de qualidade de serviço, precisão e produtividade.
- Participar em formação contínua para se manter informado sobre categorias de veículos, opções de aluguer, procedimentos de reserva e diretrizes da empresa.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e desejoso de aprender e crescer na área de CS.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
- Bónus Linguístico: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para o seu bem-estar.
- Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
- Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça num ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para French Customer Agent – Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
