Num relance
- Tarefas: Apoiar operações diárias, processar pedidos e gerir informações com precisão.
- Empresa: Equipa internacional e solidária em ambiente de escritório.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e apoio ao transporte.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades operacionais enquanto trabalhas num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades analíticas fortes.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Comece a sua carreira em operações de back office! Você é organizado, orientado para detalhes e confortável em trabalhar nos bastidores para manter os processos empresariais funcionando sem problemas? Junte-se a uma equipe internacional e solidária onde precisão, eficiência e resolução de problemas são essenciais. Se você gosta de trabalhar com informações, gerenciar tarefas administrativas e garantir que os processos sejam concluídos corretamente e a tempo, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades de back office e operacionais.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Back Office, você apoiará as operações diárias dos negócios processando solicitações, gerenciando informações, atualizando registros e coordenando com equipes internas. Seu papel se concentrará em garantir que os processos administrativos e operacionais sejam tratados de forma precisa, eficiente e de acordo com os procedimentos e padrões de qualidade da empresa.
Responsabilidades Principais:
- Processar e gerenciar solicitações administrativas, documentos, formulários e outras tarefas operacionais de forma precisa e eficiente.
- Revisar, verificar e atualizar informações de clientes, contas, pedidos ou negócios em sistemas internos.
- Garantir que dados e documentação sejam precisos, completos e devidamente mantidos.
- Tratar solicitações relacionadas a atualizações de contas, pedidos, cancelamentos, devoluções, pagamentos e outros processos operacionais.
- Monitorar casos em andamento e acompanhar solicitações pendentes quando necessário.
- Identificar informações faltantes, incorretas ou inconsistentes e tomar as medidas apropriadas para resolvê-las.
- Manter registros precisos e garantir que todas as ações e atualizações relevantes sejam devidamente documentadas.
- Trabalhar em estreita colaboração com departamentos internos para coordenar solicitações e garantir que os processos sejam concluídos dentro do prazo exigido.
- Escalar casos complexos, excepcionais ou sensíveis para a equipe apropriada quando necessário.
- Seguir procedimentos estabelecidos, políticas da empresa, padrões de qualidade e diretrizes de manuseio de dados.
- Atender aos KPIs relacionados à produtividade, precisão, tempos de processamento, qualidade e eficiência operacional geral.
- Manter conhecimento atualizado sobre processos, sistemas, produtos, serviços e procedimentos da empresa por meio de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Francês (nível C1/C2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para French Back Office in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
