Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com produtos e serviços de dispositivos médicos através de vários canais.
- Empresa: Equipa internacional e solidária no setor da saúde.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de língua, subsídio de refeição e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades em atendimento ao cliente enquanto ajudas pessoas.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Cresça na sua carreira em Suporte ao Cliente – Projeto de Dispositivos Médicos! Está apaixonado pelo atendimento ao cliente e interessado em trabalhar na indústria da saúde? Junte-se a uma equipe internacional e solidária onde você ajudará os clientes com produtos e serviços relacionados a dispositivos médicos. Se você é empático, atento aos detalhes e gosta de ajudar as pessoas a encontrar as soluções certas, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades de atendimento ao cliente enquanto contribui para uma indústria significativa.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente em um Projeto de Dispositivos Médicos, você será responsável por apoiar os clientes com uma variedade de solicitações relacionadas a produtos e serviços. Você ajudará com informações sobre produtos, pedidos, contas, entregas e consultas gerais através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais. Seu objetivo será fornecer assistência clara, precisa e oportuna, garantindo uma experiência profissional e positiva para um líder no setor de saúde.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer assistência ao cliente de forma profissional, amigável e empática através de telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação digital.
- Apoiar os clientes com perguntas relacionadas a dispositivos médicos, produtos, pedidos, entregas, contas e serviços.
- Fornecer informações claras e precisas, seguindo as políticas, procedimentos e diretrizes estabelecidas pela empresa.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer soluções apropriadas de maneira oportuna e eficiente.
- Tratar preocupações e reclamações dos clientes de forma profissional, escalando casos técnicos ou complexos para as equipes relevantes quando necessário.
- Documentar com precisão as interações, solicitações, ações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Trabalhar em estreita colaboração com departamentos internos para investigar e resolver problemas dos clientes de forma eficaz.
- Manter altos padrões de qualidade de serviço, precisão, produtividade e satisfação do cliente.
- Seguir todos os procedimentos e requisitos aplicáveis ao lidar com consultas relacionadas a dispositivos médicos.
- Manter-se atualizado com o conhecimento do produto, processos internos, requisitos regulatórios e padrões da indústria através de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível C1)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Experiência: Mínimo de 1 ano de experiência em Suporte ao Cliente
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de CS
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Sua experiência e dedicação são recompensadas
- Bônus de Idioma: Recompensas adicionais pela sua proficiência linguística
- Subsídio de Refeição: Apoio diário durante suas horas de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Benefícios abrangentes para seu bem-estar
- Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário
- Apoio à Realocação: Suporte para uma transição suave para sua mudança
- Trabalho Híbrido: Equilibre o melhor da colaboração no escritório e flexibilidade remota
Empregador para Dutch Customer Support in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
