Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em várias plataformas, resolvendo problemas com empatia e clareza.
- Empresa: Marca de tecnologia premium com uma equipa energética e colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Cresce na área de suporte ao cliente e faz a diferença na experiência do utilizador.
- Qualificações: Fluente em holandês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Sobre o trabalho
Cresça a sua carreira em Excelência no Suporte ao Cliente! Está apaixonado por ajudar os outros e criar experiências excepcionais para os clientes? Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente dedicado e orientado para o serviço para se juntar à nossa equipa energética. Se você prospera em um ambiente dinâmico e gosta de resolver problemas com empatia e clareza, este papel pode ser a combinação perfeita para você.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será o principal ponto de contato para os usuários, assistindo-os através de uma variedade de canais, incluindo e-mail, chat e plataformas sociais. Seja resolvendo problemas de conta, abordando questões de faturamento ou oferecendo suporte técnico, seu objetivo será garantir uma experiência do usuário suave e de alta qualidade.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte amigável e eficaz através de múltiplos canais de comunicação
- Ajudar com configuração de conta, recuperação de senha, consultas de faturamento e verificação de identidade
- Resolver problemas técnicos com atenção aos detalhes e comunicação clara
- Oferecer uma experiência consistente e compassiva a todos os usuários
- Manter registros de casos precisos enquanto segue procedimentos internos
- Trabalhar colaborativamente com equipes internas para melhorar processos de suporte
- Oferecer feedback e ideias para aprimorar a experiência do cliente e a entrega de serviços
Requisitos
- Fluente em Holandês (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Desejo de aprender e crescer
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atrativa que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante as horas de trabalho
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de uma cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar.
- Trabalho Remoto: Desfrute da flexibilidade de trabalhar de casa
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave
Pronto para assumir esta emocionante oportunidade? Candidate-se hoje e vamos nos conectar!
Empregador para Dutch Customer Support in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
