Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte personalizado a clientes de uma marca líder de aluguer de carros.
- Empresa: Prestigiada empresa global de serviços ao cliente em Porto, Portugal.
- Benefícios: Contrato inicial de 6 meses, fins de semana fixos livres e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional num setor internacional.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e ajuda clientes a ter experiências incríveis.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 34848 - 42592 € por ano.
Estamos a recrutar em nome de um prestador de serviços de atendimento ao cliente líder a nível global para um Especialista de Suporte ao Cliente (Serviço de Aluguer de Carros) que irá trabalhar presencialmente no Porto, Portugal. Neste papel, irá fornecer assistência personalizada para uma marca europeia de aluguer de carros, lidando com consultas de clientes durante toda a jornada de aluguer - desde reservas até suporte pós-aluguer.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente personalizado via telefone, e-mail e canais de mensagens.
- Ajudar os clientes com consultas pré-aluguer, reservas e detalhes de reserva.
- Identificar oportunidades de negócios sugerindo serviços e modalidades adicionais adaptadas às necessidades dos clientes.
- Fornecer suporte contínuo durante os períodos de aluguer ativo e lidar com questões pós-aluguer, incluindo faturamento, faturas e relatórios de danos.
- Resolver problemas e conflitos dos clientes de forma eficiente, mantendo um alto padrão de profissionalismo.
Requisitos
- Proficiência Linguística: Fluência nativa ou alta em francês, juntamente com boas habilidades em inglês.
- Modelo de Trabalho & Localização: Disponibilidade para trabalhar presencialmente no Porto, Portugal.
- Horário: Tempo integral de segunda a sexta-feira (turnos rotativos entre as 07:00 e as 18:00, ou fixo das 08:00 às 17:00). Fins de semana fixos livres (sábado e domingo).
- Experiência: Preferencialmente 1+ anos de experiência em contact center ou atendimento ao cliente.
- Habilidades: Forte literacia digital, orientação para vendas, escuta ativa e habilidades de resolução de conflitos.
O que Oferecemos
- Contrato: Contrato inicial de 6 meses.
- Equilíbrio entre Vida Profissional e Pessoal: Fins de semana fixos livres.
- Apoio à Realocação: Apoio para alojamento partilhado por até 12 meses para candidatos elegíveis que se mudem para Portugal.
- Crescimento profissional dentro de um ambiente internacional de suporte automotivo/viagens.
Empregador para Customer Support Specialist in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
