Num relance
- Tarefas: Atender clientes italianos com profissionalismo e empatia, resolvendo dúvidas e pedidos.
- Empresa: Empresa global de experiência do cliente, localizada em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus mensal e fins de semana livres.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa das capitais mais vibrantes da Europa.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente multicultural e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, com excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 19800 - 24200 € por ano.
Estamos a recrutar em nome de uma empresa líder global em experiência do cliente para um Especialista em Atendimento ao Cliente que fale Italiano e Inglês, com base em Lisboa, Portugal. Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, lidando com consultas, gerenciando pedidos e oferecendo um serviço excepcional em um ambiente internacional dinâmico.
Responsabilidades Principais:
- Servir como o principal ponto de contato para clientes que falam Italiano via telefone, e-mail e chat.
- Fornecer suporte preciso e atempado às consultas dos clientes com profissionalismo e empatia.
- Gerenciar e documentar interações com clientes no sistema.
- Colaborar com equipes internas para resolver problemas e garantir a máxima satisfação do cliente.
Requisitos:
- Proficiência Linguística: Nativo ou alta fluência em Italiano, juntamente com fortes habilidades de comunicação em Inglês (B2+).
- Modelo de Trabalho: Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa, Portugal.
- Horas de Trabalho: Disponibilidade para trabalhar turnos rotativos de segunda a sexta-feira (entre 07:30 e 20:00).
- Agenda: Fins de semana livres (sábado e domingo).
- Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de escuta ativa, comunicação e resolução de problemas.
O que Oferecemos:
- Salário base fixo mensal competitivo.
- Esquema de bônus mensal baseado em desempenho.
- Fins de semana fixos livres para um ótimo equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Programa abrangente de integração e treinamento.
- Ambiente de trabalho multicultural em uma das capitais mais vibrantes da Europa.
Empregador para Customer Support Specialist in Porto: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
