Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em telecomunicações, respondendo a perguntas e oferecendo soluções personalizadas.
- Empresa: Empresa de telecomunicações dinâmica em Porto, com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, contrato permanente, bónus mensal e seguro de saúde após 4 meses.
- Outras informações: Ambiente de trabalho envolvente com oportunidades de crescimento e atividades sociais.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz parte de uma equipa vibrante.
- Qualificações: Fluência em francês e excelentes competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Êtes-vous passionné par la prestation d'un service client exceptionnel ? Vous épanouissez-vous dans un environnement dynamique et rapide ? Rejoignez l'équipe de notre client en tant que Conseiller Clientèle Francophone pour une entreprise de télécommunications à Porto (sur site) et contribuez à offrir un soutien exceptionnel à leurs clients précieux.
Responsabilités
- Assister les clients sur divers canaux : répondre aux demandes des clients concernant les abonnements, la facturation, le dépannage technique et d'autres sujets via téléphone et autres plateformes de communication.
- Recevoir les appels entrants : gérer les appels entrants des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Accueillir et conseiller les clients : offrir un accueil chaleureux et fournir des conseils d'expert pour répondre à leurs besoins.
- Proposer des solutions personnalisées : adapter les solutions à la situation unique de chaque client, garantissant un haut niveau de satisfaction à chaque interaction.
- Adopter la culture de l'entreprise : vivre et promouvoir les valeurs et la culture de l'entreprise, contribuant à un environnement de travail positif et partageant cet esprit avec vos collègues au quotidien.
Horaires de travail : Du lundi au samedi, avec des horaires de rotation entre 7h et 19h, sur site au bureau centralement situé du client à Porto.
Qualifications
- Aucune expérience préalable requise.
- Maîtrise du français (C2 et supérieur, parlé et écrit) indispensable.
- Pour les candidats non-UE, la possession d'un permis de résidence valide pour le Portugal ou une Déclaration d'Intérêt est obligatoire.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Fortes capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
- Capacité à travailler dans un environnement orienté vers le travail en équipe.
- Flexibilité pour travailler en horaires de rotation, y compris les week-ends.
Avantages et conditions
- Salaire payé 14 fois par an.
- Contrat permanent avec une période d'essai de 3 mois.
- Prime de performance mensuelle.
- Indemnité de repas quotidienne payée sur une carte distincte.
- Assurance médicale privée après 4 mois.
- Remboursement des frais de transport jusqu'à EUR 40.
- Avantage Smartphone : Recevez un smartphone après 1 an de service, avec un renouvellement après 3 ans.
- Environnement de travail engageant : Profitez de nombreuses activités et d'une atmosphère détendue.
- Augmentation annuelle du salaire : Possibilité d'augmentation annuelle du salaire basée sur des critères clairs et objectifs.
Empregador para Conseiller Clientèle Francophone - Porto, Portugal: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
