Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em todo o processo de compras online, desde rastreamento a devoluções.
- Empresa: Marca global líder em tecnologia e design, conhecida pela inovação.
- Benefícios: Salário atrativo, bônus de férias, seguro de saúde e trabalho remoto.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e suporte à realocação.
- Porquê este emprego: Trabalhe com uma marca renomada e ofereça uma experiência de cliente excepcional.
- Qualificações: Fluência em sueco (C2) e inglês (C1), com habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cross Border Talents está à procura de falantes de sueco para se juntarem a um grande projeto em Portugal, para uma das marcas de tecnologia mais renomadas!
Localização: Remoto em Portugal
Contrato: Tempo integral, renovável a cada 12 meses
Data de Início: várias datas de início entre Junho e Julho
Sobre a Marca: Junte-se a um líder global em tecnologia e design, uma marca conhecida pela sua inovação, hardware elegante e experiência excepcional do cliente. Você apoiará os usuários da sua plataforma de e-commerce em cada etapa da jornada do pedido.
Sua Função:
- Como Especialista em Suporte E-commerce falante de sueco, você ajudará os clientes com tudo, desde o rastreamento de pedidos e devoluções até consultas sobre pagamentos, garantindo uma experiência de compra fluida e satisfatória.
- Gerir consultas relacionadas a pedidos online: entrega, devoluções, reembolsos e problemas de pagamento.
- Comunicar-se com os clientes por telefone, e-mail e chat.
- Garantir a segurança dos dados em conformidade com os padrões GDPR e PCI.
- Escalar casos complexos e seguir procedimentos internos.
- Colaborar com as equipes de logística e financeira.
Você traz:
- Sueco em nível C2 ou superior e inglês fluente (C1).
- Fortes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
- Mentalidade atenta aos detalhes e atitude de resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar em turnos rotativos (07:00-24:00, de segunda a domingo).
- Experiência anterior em suporte ao cliente ou back-office é uma vantagem.
- ID de estado membro da UE ou um cartão de residência válido para Portugal.
Oferecemos:
- Salário mensal atrativo.
- Pagamento extra por trabalhar em horários tardios, feriados públicos e domingos.
- Bônus de férias e Natal (pagos mensalmente).
- Subsídio de refeição via cartão.
- Formação e integração pagas.
- Seguro de saúde desde o primeiro dia.
- Configuração totalmente remota com equipamento fornecido.
- Alojamento opcional da empresa e apoio à realocação para contratações internacionais.
Empregador para Swedish-Speaking Customer Experience Specialist – Remote in Portimão: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
