Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de uma plataforma de e-commerce através de chamadas.
- Empresa: Cross Border Talents, uma empresa dinâmica em Lisboa.
- Benefícios: Experiência no setor de e-commerce e desenvolvimento de habilidades.
- Outras informações: Horários rotativos e oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente internacional e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluência em polaco e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Está fluente em polaco e inglês e interessado em e-commerce? Junte-se à Cross Border Talents como Representante de Atendimento ao Cliente em Lisboa e ajude os clientes a resolver problemas enquanto oferece uma experiência de suporte de alta qualidade.
Suas Responsabilidades:
- Suportar usuários de uma plataforma de e-commerce líder através de chamadas de entrada e saída.
- Investigar e resolver problemas relatados por compradores, vendedores, clientes e criadores.
- Revisar detalhes de pedidos e verificar o status de entrega e logística.
- Atender consultas de clientes dentro dos tempos de resposta e padrões de qualidade estabelecidos.
- Escalar casos complexos de acordo com os procedimentos internos.
- Manter uma abordagem profissional, empática e orientada para soluções.
Requisitos:
- Fluência em polaco e inglês.
- Bom entendimento de produtos, serviços e padrões de atendimento ao cliente em e-commerce.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Empatia, bom julgamento e habilidades eficazes de resolução de problemas.
- Capacidade de gerenciar um alto volume de contatos com clientes, particularmente durante períodos promocionais de pico.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos.
Horário de Trabalho:
- Operação 24/7, de segunda a domingo.
- Turnos rotativos e dias de folga rotativos.
Informação Importante:
A posição é baseada no local em Lisboa, Portugal. O suporte à realocação não é fornecido.
Por que se candidatar?
- Ganhe experiência no setor de e-commerce dinâmico.
- Desenvolva suas habilidades de atendimento ao cliente e resolução de problemas.
- Trabalhe em um ambiente internacional com o apoio da Cross Border Talents.
Empregador para Polish & English-Speaking Customer Service Representative: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
