Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes polacos com empatia e profissionalismo em várias plataformas.
- Empresa: Marca líder em suprimentos para animais de estimação com uma equipa dedicada.
- Benefícios: Trabalho 100% remoto, contrato a longo prazo e bónus mensais baseados em desempenho.
- Outras informações: Ambiente acolhedor focado no cuidado e paixão pelos animais.
- Porquê este emprego: Transforme a sua paixão por animais em uma carreira gratificante e flexível.
- Qualificações: Fluência nativa em polaco e inglês, com excelente comunicação e atitude centrada no cliente.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Transforme a sua paixão pelo atendimento ao cliente e pelos animais de estimação numa carreira remota. É um falante nativo de polaco que vive em Portugal e adora ajudar pessoas (e animais de estimação)? Junte-se a uma equipa dedicada a fornecer um serviço ao cliente de topo para uma marca líder na indústria de suprimentos para animais de estimação!
Nesta função, você será a voz amigável e o guia útil para os proprietários de animais de estimação que falam polaco. Você responderá a perguntas, resolverá problemas de pedidos e garantirá que cada cliente - e seus amigos peludos - receba o serviço excepcional que merecem, tudo a partir do conforto do seu escritório em casa em Portugal.
O que você fará:
- Atendimento ao Cliente: Apoiar clientes que falam polaco com empatia e profissionalismo através de e-mail, chat e telefone.
- Orientação sobre Produtos e Pedidos: Ajudar os usuários com atualizações de pedidos, recomendações de produtos, devoluções e perguntas gerais sobre cuidados com animais de estimação.
- Resolução de Problemas: Investigar e resolver rapidamente os pedidos dos clientes para garantir a máxima satisfação.
- Manutenção de Registros: Registar eficientemente interações, atualizações e detalhes da conta no sistema CRM.
- Colaboração em Equipa: Trabalhar em conjunto com a sua equipa para melhorar a velocidade e qualidade do serviço.
O que você traz:
- Idiomas: Nativo ou nível C2 de polaco combinado com fluência profissional em inglês.
- Localização: Deve residir atualmente em Portugal com um espaço de escritório em casa tranquilo.
- Mentalidade: Excelente comunicação escrita e verbal, escuta ativa e uma atitude voltada para o cliente.
- Literacia Tecnológica: Confortável em navegar em software CRM e várias ferramentas simultaneamente.
O que oferecemos:
- Trabalho 100% Remoto: Desfrute de total flexibilidade trabalhando de qualquer lugar em Portugal.
- Estabilidade no Trabalho: Contrato de trabalho a tempo inteiro e a longo prazo.
- Recompensas Extras: Esquema de bónus mensal baseado em desempenho.
- Indústria Amigável: Um ambiente de equipa acolhedor centrado em cuidados com animais de estimação e paixão.
Empregador para Polish & English Customer Support Specialist: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
