Num relance
- Tarefas: Gerir parcerias e garantir a satisfação dos parceiros com serviços de suporte.
- Empresa: Empresa em expansão focada no sucesso dos parceiros.
- Benefícios: Pacote de compensação competitivo, seguro de saúde e horários flexíveis.
- Outras informações: Treinamento abrangente e oportunidades de crescimento em um ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos parceiros e faça a diferença no seu sucesso.
- Qualificações: Experiência em gestão de contas e compreensão de ecossistemas de parceiros.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Estamos à procura de um Partner Success Account Manager (PSAM) altamente motivado para a nossa equipa em expansão. Este papel é focado em supervisionar e manter a colaboração com parceiros através de um programa de suporte avançado. Você irá defender os parceiros, gerenciar escalonamentos e garantir a utilização bem-sucedida dos serviços e benefícios de suporte.
Responsabilidades Principais:
- Supervisionar a gestão de acordos e validar dados dos parceiros.
- Gerenciar escalonamentos e fornecer gestão reativa para resolver rapidamente questões críticas dos parceiros.
- Ajudar com direitos de subscrição e colaborar com várias equipas para garantir operações de suporte suaves.
- Fornecer suporte de planejamento de contas e gestão de programas aos parceiros.
- Garantir excelência operacional aderindo a políticas, procedimentos e diretrizes.
- Demonstrar excelência na entrega e manter alta satisfação dos parceiros.
Qualificações:
- Experiência em gestão de contas e uma sólida compreensão dos ecossistemas de parceiros.
- Exposição a ambientes de suporte técnico e manuseio de escalonamentos de clientes/parceiros.
- Forte capacidade de priorizar tarefas e tomar decisões em situações complexas.
- Capaz de influenciar em todos os níveis organizacionais e promover um ambiente colaborativo.
- Experiência comprovada trabalhando em um ambiente de negócios dinâmico através de fronteiras culturais.
- Fluência em inglês é obrigatória; outros idiomas são um plus.
- Conhecimento do portfólio de produtos da Microsoft é altamente desejável.
O que Oferecemos:
- Programa de formação abrangente para ajudá-lo a ter sucesso no seu papel.
- Pacote de compensação competitivo com potencial para bônus de desempenho.
- Seguro de saúde e dental privado após a assinatura do contrato.
- Horários de trabalho flexíveis com turnos rotativos entre segunda e sexta-feira, das 8:00 às 23:00.
- 22 dias de férias pagas por ano, de acordo com a legislação portuguesa.
Se você é apaixonado pelo sucesso dos parceiros e tem experiência em gestão de contas, encorajamos você a se candidatar a esta oportunidade emocionante!
Empregador para Partner Success Account Manager: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
