Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma profissional e empática.
- Empresa: Cross Border Talents, uma plataforma de streaming líder.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação paga, seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Outras informações: Ambiente multicultural com oportunidades de desenvolvimento na carreira de atendimento ao cliente.
- Porquê este emprego: Ajuda clientes a desfrutar de uma experiência positiva com tecnologia de entretenimento.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês intermédio, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Localização: Portugal (continental)
Modelo de Trabalho: 100% Remoto, com visitas ocasionais aos centros da empresa em Lisboa
Idiomas: Espanhol (Castelhano) e Inglês (B1)
Horário: Tempo integral, turnos rotativos 24/7
Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tecnologia e entretenimento digital? Junte-se à Cross Border Talents e ajude os clientes a desfrutar de uma experiência suave e positiva com uma plataforma de streaming líder!
Suas Responsabilidades
- Fornecer suporte ao cliente profissional e empático.
- Ajudar com gestão de contas, consultas de faturamento e resolução técnica de problemas.
- Explicar produtos, serviços e características da plataforma.
- Identificar necessidades dos clientes e fornecer soluções eficazes.
- Manter altos padrões de satisfação do cliente e qualidade.
- Apoiar clientes no mercado de idioma atribuído.
Requisitos
- Espanhol (Castelhano) fluente e inglês intermediário (B1).
- Dependendo do mercado atribuído, fluência adicional em Basco, Catalão/Valenciano ou Galego pode ser necessária.
- Fortes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
- Mentalidade orientada para o cliente, empatia e atenção aos detalhes.
- Confiança no uso de plataformas digitais e sistemas informáticos.
- Flexibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo noites, fins de semana e feriados.
- Disponibilidade para residir em Portugal continental.
O que Oferecemos
- Trabalho totalmente remoto dentro de Portugal continental, com presença ocasional no local em Lisboa quando necessário.
- Treinamento inicial pago.
- Acomodação mobiliada da empresa pode estar disponível para candidatos elegíveis que residem a mais de 100 km do local de trabalho.
- Seguro de saúde e subsídio de refeição.
- Subsídios de férias e Natal de acordo com o pacote de emprego português.
- Um ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades para desenvolver sua carreira em atendimento ao cliente.
Empregador para Operations Customer Expert: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
