Num relance
- Tarefas: Oferecer atendimento ao cliente empático e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Cross Border Talents, uma plataforma líder de streaming.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação remunerada, seguro médico e ajuda para refeições.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e ambiente multicultural.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente internacional e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Domínio do espanhol e inglês, habilidades de comunicação e resolução de problemas.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Ubicación: Portugal continental
Modelo de trabajo: 100 % remoto, con visitas ocasionales a las oficinas de la empresa en Lisboa
Idiomas: Español (castellano) e inglés (nivel B1)
Horario: Jornada completa, turnos rotativos 24/7
¿Te apasionan la atención al cliente, la tecnología y el entretenimiento digital? ¡Únete a Cross Border Talents y ayuda a los usuarios a disfrutar de una experiencia excelente en una plataforma líder de streaming!
Tus responsabilidades:
- Ofrecer atención al cliente profesional, cercana y empática.
- Ayudar con la gestión de cuentas, consultas de facturación y problemas técnicos.
- Proporcionar información sobre productos, servicios y funcionalidades de la plataforma.
- Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones eficaces.
- Mantener altos niveles de satisfacción del cliente y calidad del servicio.
- Atender a los usuarios del mercado lingüístico asignado.
Requisitos:
- Dominio del español (castellano) e inglés intermedio (B1).
- Según el mercado asignado, puede requerirse también el dominio del euskera, catalán/valenciano o gallego.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Orientación al cliente, empatía e atenção ao detalhe.
- Facilidad para utilizar plataformas digitales e sistemas informáticos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos noches, fines de semana y festivos.
- Residencia en Portugal continental.
Qué ofrecemos:
- Trabajo totalmente remoto desde Portugal continental, con asistencia ocasional a las oficinas de Lisboa cuando sea necesario.
- Formación inicial remunerada.
- Posibilidad de alojamiento amueblado proporcionado por la empresa para candidatos elegibles que vivan a más de 100 km del lugar de trabajo.
- Seguro médico y ayuda para comidas.
- Pagas de vacaciones y Navidad conforme al paquete laboral portugués.
- Entorno de trabajo internacional y multicultural.
- Oportunidades de desarrollo profesional en atención al cliente.
Empregador para Operations Customer Expert: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
