Num relance
- Tarefas: Gerir interações com clientes e resolver questões operacionais com empatia.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa, focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Aprenda continuamente e trabalhe num ambiente de apoio.
- Porquê este emprego: Seja a voz da empresa e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação em inglês e atitude empática.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Localização: Lisboa, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Lisboa. Neste papel, você será um ponto de contato chave para os clientes, garantindo operações suaves, oferecendo um excelente serviço e contribuindo para uma experiência positiva do cliente. Você lidará com consultas de clientes, resolverá problemas de forma eficiente e apoiará processos internos, mantendo os mais altos padrões de profissionalismo e cuidado.
Responsabilidades Principais
- Gerir interações com os clientes com profissionalismo e empatia
- Resolver consultas operacionais e relacionadas ao serviço de forma eficiente
- Desescalar situações desafiadoras enquanto protege a relação com o cliente
- Lidar com informações sensíveis de clientes e da empresa com estrita confidencialidade
- Colaborar de perto com os membros da equipe para garantir operações sem interrupções
- Aprender e adaptar-se continuamente a novos processos, ferramentas e produtos
Requisitos
- Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita em inglês (mínimo C1)
- Atitude empática e prestativa
- Bom jogador de equipe
- Habilidades interpessoais para desescalar situações quando necessário
- Capacidade de lidar com informações sensíveis de forma responsável
- Aprendiz rápido com uma mentalidade proativa
Empregador para Operations Customer Expert: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
