Num relance
- Tarefas: Apoiar pequenas e médias empresas a crescer através de soluções de publicidade digital.
- Empresa: Empresa inovadora em Lisboa com um ambiente de trabalho moderno.
- Benefícios: Seguro de saúde, subsídio de alimentação e 22 dias de férias pagas.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação paga.
- Porquê este emprego: Seja um conselheiro de confiança e faça a diferença no crescimento dos negócios.
- Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação em inglês e foco no cliente.
O salário previsto situa-se entre 29700 - 36300 € por ano.
Estamos à procura de um profissional altamente motivado, empático e comunicativo para se juntar à nossa equipa em Lisboa, Portugal. Neste papel, você atuará como um conselheiro de confiança para Pequenas e Médias Empresas (PMEs), ajudando-as a expandir seu alcance e crescer seus negócios através de soluções de publicidade digital.
Você fornecerá suporte pré e pós-venda através de múltiplos canais (Chat, Email e Telefone), garantindo que cada cliente receba suporte de produto de alta qualidade e uma experiência excepcional.
Responsabilidades Principais:
- Suporte ao Cliente & Crescimento: Assistir clientes PMEs no crescimento de seus negócios utilizando ferramentas e produtos de publicidade digital autoatendíveis.
- Comunicação Omnicanal: Gerenciar consultas de clientes de forma eficiente via Chat, Email e Telefone.
- Orientação sobre Produtos & Ferramentas: Oferecer assistência pré e pós-venda, resolução de problemas e orientações sobre melhores práticas para otimizar o desempenho das campanhas publicitárias.
- Impulsionar a Satisfação do Cliente: Fornecer um serviço empático, amigável e caloroso com o objetivo de alcançar altas pontuações de satisfação após cada interação com o cliente.
- Desescalada de Conflitos: Lidar com situações desafiadoras ou sensíveis de clientes com tato, profissionalismo e cuidado.
- Aprendizado Contínuo: Adaptar-se rapidamente a novos programas de software, ferramentas de publicidade e atualizações de produtos.
Requisitos & Habilidades:
- Idioma: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês (nível C1 mínimo).
- Habilidades Interpessoais: Altamente empático, paciente, prestativo e focado no cliente.
- Resolução de Problemas: Capacidade comprovada de desescalar preocupações de clientes e resolver consultas complexas.
- Segurança da Informação: Alta integridade e capacidade de lidar com dados confidenciais e sensíveis de clientes.
- Trabalho em Equipa & Aprendizado: Excelente espírito de equipe com uma mentalidade de aprendizado rápido.
Treinamento & Integração:
- Duração: ~15 dias úteis (8 horas/dia, realizado em inglês).
- Conteúdo: Integração abrangente cobrindo conhecimento de produtos, gestão de clientes, sistemas de software e treinamento prático no trabalho.
- Subsídio de Treinamento: Subsídio de treinamento pago após conclusão bem-sucedida.
O que Oferecemos:
- Local de Trabalho: Ambiente de escritório moderno em Lisboa.
- Benefícios de Saúde: Seguro de Saúde e Dental privado após a assinatura do contrato.
- Benefícios & Bónus: Subsídio mensal de refeição (pago via cartão pré-pago) + subsídios de férias e Natal conforme a legislação portuguesa.
- Férias: 22 dias de licença anual paga + compensações por feriados públicos.
- Caminho de Carreira: Oportunidades de desenvolvimento profissional e emprego permanente.
Empregador para Operations Customer Expert – Digital Advertising Support: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
