Num relance
- Tarefas: Ajuda clientes a resolver problemas de reservas de hotéis e gerenciar mudanças inesperadas.
- Empresa: Cross Border Talents, uma empresa internacional em Lisboa.
- Benefícios: Formação abrangente, seguro de saúde e benefícios adicionais desde o primeiro dia.
- Outras informações: Oportunidades de desenvolvimento nas áreas de atendimento ao cliente e operações.
- Porquê este emprego: Inicie sua carreira internacional em um ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluência em turco e bom nível de inglês, com habilidades em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Operasyon Müşteri Uzmanı – Türkçe Pazarı | Lizbon, Portekiz İnsanlara yardımcı olmayı ve sorunlara çözüm bulmayı seviyor musunuz?
Portekiz'de uluslararası kariyerinize başlayın!
Cross Border Talents, Lizbon'daki uluslararası müşteri destek ekibine katılacak Türkçe bilen Operasyon Müşteri Uzmanları arıyor.
Bu pozisyonda, seyahat eden müşterilerin otel rezervasyonlarıyla ilgili sorunlarını çözmelerine, beklenmedik değişiklikleri yönetmelerine ve seyahat planları aksadığında uygun alternatifler bulmalarına yardımcı olacaksınız.
Görev ve sorumluluklarınız
Türkçe, gerektiğinde İngilizce telefon ve e-posta aracılığıyla müşterilere destek sağlamak.
Otel rezervasyonlarıyla ilgili sorunları, şikâyetleri ve tarih değişikliği taleplerini yönetmek.
Acil durumlara hızlı ve profesyonel şekilde müdahale etmek.
Alternatif çözümler bulmak için oteller ve iş ortaklarıyla iletişim kurmak.
Müşteri sorunlarını çözmek için şirket içi araçları ve prosedürleri kullanmak.
Zorlu durumlarda sakin, anlayışlı ve çözüm odaklı kalmak.
Müşteri memnuniyetine ve ekip performansına katkıda bulunmak.
Aradığımız nitelikler
Akıcı Türkçe bilgisi.
İyi seviyede İngilizce iletişim becerileri.
Güçlü müşteri hizmetleri ve iletişim becerileri.
Problem çözme ve müzakere yeteneği.
Sabır, esneklik ve stres altında çalışabilme becerisi.
Dijital araçları kullanma ve yeni sistemleri öğrenme konusunda istekli olmak.
Takım çalışmasına yatkınlık ve müşteri memnuniyetine bağlılık.
Sunduğumuz fırsatlar
Kapsamlı eğitim ve planlı işe alıştırma süreci.
Uluslararası ve çok kültürlü bir çalışma ortamı.
İş sözleşmesinin ilk gününden itibaren sağlık sigortası.
Yemek yardımı ve ek yan haklar.
Portekiz mevzuatına uygun ücretli yıllık izin.
Müşteri hizmetleri ve operasyon alanlarında gelişim fırsatları.
Çalışma koşulları
Konum: Lizbon, Portekiz.
Tam zamanlı çalışma, haftada 40 saat.
Pazartesiden cumaya, belirlenen çalışma saatleri içerisinde dönüşümlü vardiyalar.
Portekiz mevzuatına tabi iş sözleşmesi.
Yeni bir kariyere hazır mısınız? #J-18808-Ljbffr
Empregador para Operasyon Müşteri Uzmanı: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
