Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês através de chamadas, e-mails e chat.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e apoio à relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente de trabalho colaborativo.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em suporte ao cliente sem turnos nocturnos.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a um ambiente dinâmico e colaborativo onde o profissionalismo e a empatia guiam cada interação com o cliente. Se você é proativo, orientado para detalhes e apaixonado por ajudar pessoas, este papel pode ser a combinação perfeita para você.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, lidando com consultas por meio de chamadas telefônicas, e-mails e chat ao vivo. Sua missão será fornecer soluções claras, resolver problemas de forma eficiente e garantir uma experiência do cliente sem interrupções.
Responsabilidades Principais:
- Comunicar-se com os clientes de maneira profissional e amigável via telefone, e-mail e chat
- Responder a uma ampla gama de consultas, desde informações sobre serviços até suporte de conta e resolução de problemas
- Fornecer orientação, resolver preocupações e garantir que os clientes se sintam apoiados ao longo de sua jornada
- Documentar casos com precisão e manter registros atualizados das interações com os clientes
- Escalar questões complexas ou sensíveis de acordo com os procedimentos estabelecidos
- Colaborar com equipes internas para fornecer resoluções precisas e oportunas
- Alcançar consistentemente metas de qualidade de serviço e tempo de resposta
- Manter-se informado sobre atualizações de produtos, políticas da empresa e melhores práticas do setor para oferecer suporte de alto nível
Requisitos:
- Fluente em Francês (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Desejo de aprender e crescer
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipe que valoriza a inovação e a excelência!
Empregador para French Customer Support – Lisbon in Oeiras: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
