Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com um tom amigável e profissional através de telefone, email e chat.
- Empresa: Equipa dinâmica e centrada nas pessoas em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente sem turnos noturnos.
- Qualificações: Fluente em holandês e inglês, com boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a uma equipa dinâmica e centrada nas pessoas, onde empatia, profissionalismo e excelente serviço moldam cada interação. Se você é proativo, orientado para os detalhes e gosta de apoiar os outros, esta pode ser a oportunidade certa para você.
Visão Geral do Papel: Como Consultor de Clientes, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, assistindo-os por telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu objetivo é fornecer respostas claras, resolver problemas de forma eficiente e criar uma experiência positiva para o cliente.
Responsabilidades Principais:
- Apoiar os clientes com um tom amigável e profissional através de telefone, e-mail e chat
- Gerir uma variedade de pedidos, incluindo perguntas sobre serviços, assistência de conta e resolução básica de problemas
- Explicar soluções de forma clara, abordar preocupações e garantir que os clientes se sintam ouvidos e apoiados
- Registrar casos com precisão e manter registros detalhados e atualizados de cada interação
- Escalar questões sensíveis ou complexas seguindo procedimentos internos
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas internas para garantir resoluções rápidas e precisas
- Atender consistentemente aos padrões de qualidade de serviço e metas de tempo de resposta
- Manter-se atualizado sobre mudanças de produtos, políticas e melhores práticas para oferecer suporte de alto nível
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Holandês (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para os detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se Juntar a Nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para Dutch Customer Advisor in Lisbon in Oeiras: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
