Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes B2B em plataforma de pagamentos digitais, resolvendo questões técnicas e operacionais.
- Empresa: Empresa inovadora no setor de tecnologia de pagamentos.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e bónus de complexidade.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional em Lisboa com horários rotativos.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e marketing digital num ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em Catalão e bom inglês; experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 900 - 950 € por mês.
About the Role
We are recruiting a Catalan-speaking Customer Support Agent to assist business customers using a digital payments and business technology platform.
You will provide B2B support, respond to account and service enquiries, and help resolve technical and operational issues in Catalan and English.
Key Responsibilities
Provide personalised B2B support by phone, email and/or chat.
Assist business customers with platform, account and service enquiries.
Investigate technical and operational issues and provide practical solutions.
Verify account-holder information in line with established procedures.
Maintain accurate records and follow applicable policies and procedures.
Deliver a consistently professional customer experience.
Fluent or native-level Catalan and good English.
Previous experience in paid campaign management.
Experience in digital marketing and in a contact centre/customer service role in an Ad Tech environment.
Familiarity with social media platforms and basic digital advertising.
Strong communication and customer-service skills.
Availability to work rotating shifts, including nights.
Requirements
- Languages
- Catalan / English Salary
- €900–€950 gross/month (source salary: €930) Benefits
€7.63 net meal allowance per working day; €65 complexity bonus. A Marketing-related degree is an advantage. Location & Work Arrangement
On-site, Lisbon, Portugal Working Schedule
Rotating shifts, Monday to Sunday, covering 24/7 operations including nights; two rotating days off.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Customer Support Agent – Business Payments Platform in Odivelas: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
