Num relance
- Tarefas: Gerir serviços ao cliente e melhorar a experiência do utilizador.
- Empresa: Empresa dinâmica localizada no coração de Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
- Outras informações: Ambiente de trabalho colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa inovadora e faça a diferença na satisfação do cliente.
- Qualificações: Fluência em línguas nórdicas e certificações ITIL V3/v4, CISCO CSM.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Sobre o trabalho
Gestor de Serviço ao Cliente com Línguas Nórdicas necessário em Lisboa, Portugal!
Está apaixonado por oferecer um serviço ao cliente excepcional e é fluente em uma das línguas acima, além de inglês? Temos uma oportunidade emocionante para um Gestor de Serviço ao Cliente se juntar à nossa equipe dinâmica em Lisboa!
Responsabilidades Principais
- Gestão de Serviços: Colaborar com partes interessadas chave para alinhar os serviços e desempenho do cliente com os objetivos de negócios, gerindo revisões e atualizações contratuais regulares.
- Gestão de Relacionamentos: Manter a saúde geral do cliente, garantindo visibilidade e conformidade, e abordar proativamente questões críticas.
- Excelência Operacional: Supervisionar avaliações de nível de serviço, relatórios e análises. Impulsionar melhorias de serviço e aprimoramentos de processos, trabalhando em estreita colaboração com Operações e Entrega de Serviços.
- Métricas de Desempenho: Rever KPIs, fornecer planos de ação e entregar relatórios precisos e oportunos à alta administração para previsão e análise.
- Projetos Especiais: Contribuir para projetos especiais e melhorias diárias com um espírito cooperativo.
Requisitos
- Educação: Licenciatura/Mestrado ou equivalente em área relacionada.
- Certificações: ITIL V3/v4, CISCO CSM.
- Experiência: Proficiência em PowerPoint, Excel, Outlook, Word e Microsoft Teams. Conhecimento em planejamento de negócios, gestão de recursos e orçamento financeiro é um plus.
Contrato Permanente: Aproveite a estabilidade no emprego com um salário competitivo.
Saúde & Seguro: Seguro de saúde e vida privado desde o primeiro dia.
Equilíbrio Trabalho-Vida: Horário de trabalho de segunda a sexta-feira com um subsídio de refeição em cartão/voucher.
Ambiente Dinâmico: Faça parte de uma equipe inovadora e solidária no coração de Lisboa.
Pronto para levar sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e torne-se um jogador chave no nosso escritório em Lisboa!
Empregador para Nordic Languages Client Service Manager – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
