Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes via chat e email, garantindo uma experiência de compra online positiva.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e assistência na relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional numa equipa solidária.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente num ambiente tecnológico e inovador.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com boas capacidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Entre numa ambiente colaborativo e dinâmico onde a sua confiança digital e mentalidade de resolução de problemas são verdadeiramente importantes. Se gosta de ajudar pessoas, comunica claramente por escrito e sente-se confortável a usar ferramentas online, este papel pode ser uma ótima opção.
O suporte é fornecido apenas via chat e email—sem trabalho telefónico.
Visão Geral do Papel: Como Consultor de Clientes de E-Commerce, ajudará a garantir jornadas de compras online suaves e positivas. Através de uma comunicação escrita amigável e precisa, guiará os clientes, resolverá problemas e apoiará uma plataforma fiável. Este papel é ideal para pessoas que gostam de processos estruturados, se preocupam com a satisfação do cliente e desejam crescer num ambiente orientado para a tecnologia.
Responsabilidades Principais:
- Ajudar clientes apenas via chat e email com respostas profissionais, empáticas e precisas.
- Seguir procedimentos internos (SOPs) para resolver problemas de forma eficiente ou escalar quando necessário.
- Alcançar metas de desempenho, incluindo padrões de qualidade e objetivos de SLA.
- Manter-se atualizado com mudanças de produtos, atualizações da plataforma e melhores práticas através de formação contínua.
- Manter uma abordagem centrada no cliente, oferecendo soluções claras e práticas.
- Partilhar feedback e insights para ajudar a melhorar processos e aprimorar a experiência do cliente.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Alemão (nível C1) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Atendimento ao Cliente.
Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
Equipe Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipe solidária e comunicativa.
Empregador para German Customer Advisor – Porto in Matosinhos: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
