Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes franceses via chat e email, resolvendo problemas e garantindo satisfação.
- Empresa: Ambiente dinâmico e colaborativo em Porto, focado em tecnologia.
- Benefícios: Bónus de 3000 euros, salário competitivo e subsídio de refeição.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa equipa comunicativa e solidária.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas enquanto ajuda utilizadores globais com produtos digitais.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Sobre o trabalho
Inicie a sua carreira em suporte técnico – Ajude utilizadores em todo o mundo! Junte-se a um ambiente dinâmico e orientado para a equipa, onde as suas habilidades técnicas e mentalidade de resolução de problemas podem brilhar. Se você é um comunicador forte que gosta de ajudar os outros e trabalhar em ambientes de ritmo acelerado, este papel oferece a oportunidade perfeita para apoiar utilizadores globais de produtos digitais inovadores – exclusivamente via chat e email, sem chamadas telefónicas envolvidas.
Visão Geral do Papel:
Como Especialista em Suporte ao Cliente, você estará na vanguarda de garantir experiências de cliente sem falhas. Através de canais de comunicação escrita, você assistirá utilizadores, solucionará problemas e fornecerá orientações confiáveis. Este papel é ideal para indivíduos que prosperam em processos estruturados, se preocupam com a satisfação do cliente e desejam crescer dentro de uma equipa colaborativa e orientada para a tecnologia.
Responsabilidades Principais:
- Gerir consultas de clientes apenas através de email e chat, fornecendo respostas rápidas, corteses e claras.
- Utilizar fluxos de trabalho de suporte estabelecidos (SOPs) para resolver problemas ou escalar quando necessário.
- Atender consistentemente aos padrões de serviço, incluindo métricas de qualidade e metas de SLA.
- Manter-se atualizado sobre as atualizações de produtos e melhores práticas através de formação contínua e feedback.
- Abordar cada caso com uma atitude orientada para o cliente e soluções.
- Compartilhar ideias para otimizar processos de suporte e contribuir para a melhoria contínua.
Requisitos:
- Proficiência em Francês (nível C2).
- Proficiência em Inglês (nível B2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português.
- Pelo menos um ano de experiência em Suporte ao Cliente ou função relacionada.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e comunicação.
- Desejo de aprender e avançar na área.
Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave para a sua mudança.
Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipa solidária e comunicativa.
Pronto para Levar a Sua Carreira para o Próximo Nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências de cliente excepcionais enquanto avança na sua carreira!
Empregador para French Customer Support – Porto in Matosinhos: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
