Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões sobre dispositivos médicos, especialmente cuidados com diabetes.
- Empresa: Empresa global líder no setor de dispositivos médicos.
- Benefícios: Salário fixo, bónus mensal, subsídio de refeição e assistência na acomodação.
- Outras informações: Treinamento abrangente e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto desenvolve suas habilidades em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em italiano e inglês, conhecimento em dispositivos médicos é um plus.
O salário previsto situa-se entre 45000 - 55000 € por ano.
Estamos a recrutar em nome de uma empresa global líder para um Representante de Atendimento ao Cliente (Diabetes e Dispositivos Médicos) que trabalhará presencialmente no Porto, Portugal. Neste papel, você fornecerá suporte especializado ao cliente, assistindo os clientes com perguntas sobre dispositivos médicos (especificamente em relação ao cuidado com diabetes), garantindo empatia, precisão e alta qualidade de serviço.
Responsabilidades Principais
- Servir como o principal ponto de contato para clientes de língua italiana, oferecendo suporte de alto nível através de comunicação multicanal.
- Assistir usuários com perguntas técnicas e operacionais sobre dispositivos médicos para diabetes.
- Processar e reter grandes quantidades de informações técnicas/médicas para fornecer soluções precisas.
- Gerenciar situações estressantes, chamadas de emergência e disputas com escuta ativa, temperamento calmo e alta empatia.
- Priorizar consultas complexas, solucionar problemas de forma eficaz e manter registros detalhados.
- Suportar mais de um mercado simultaneamente, conforme necessário.
Requisitos
- Idiomas: Proficiência nativa/fl fluente em italiano e inglês (nível C1).
- Conhecimento/Experiência: Familiaridade com diabetes ou dispositivos médicos. Um histórico em saúde ou suporte técnico é um grande diferencial.
- Modelo de Trabalho e Localização: Capacidade de trabalhar presencialmente no Porto, Portugal.
- Horário: Flexibilidade para um padrão de turnos rotativos 24/7 (de segunda a domingo, 2 dias de folga rotativos). Turnos noturnos ocasionais (22:00 às 07:00) podem ser necessários.
- Habilidades Interpessoais: Excelentes habilidades de gerenciamento de estresse, organização e atenção aos detalhes, fortes habilidades de resolução de problemas e alta inteligência emocional/empatia.
O que Oferecemos
- Salário mensal fixo (pago em 14 meses).
- Bônus de boas-vindas mensal para falantes de italiano durante o primeiro ano de emprego.
- Subsídio diário de refeição por dia de trabalho.
- Opções de assistência para acomodação para candidatos que se mudam de fora de Portugal (acomodação compartilhada fornecida por até 12 meses).
- Treinamento abrangente e desenvolvimento contínuo no setor de dispositivos médicos.
Empregador para Customer Support Representative in Matosinhos: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
