Num relance
- Tarefas: Oferece apoio essencial a utilizadores de produtos médicos, garantindo um atendimento empático e claro.
- Empresa: Líder global em serviços de atendimento ao cliente, com uma cultura colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de boas-vindas, subsídio de alimentação e apoio à mudança.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional com horários flexíveis e trabalho em equipa.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença na vida das pessoas com diabetes.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades organizacionais e capacidade de resolver problemas.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Wir rekrutieren im Auftrag eines führenden globalen Anbieters für Kundenservice einen Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch (Diabetes & Medizinprodukte) in Vollzeit vor Ort in Porto, Portugal. In dieser Rolle bieten Sie Nutzern von Medizinprodukten entscheidende Unterstützung und gewährleisten eine empathische sowie klare Beratung bei Kundenanfragen, technischer Hilfestellung und Problemlösungen.
Hauptaufgaben
- Bereitstellung von erstklassigem Kundenservice auf Deutsch und Englisch für verschiedene Märkte gleichzeitig.
- Anwendung von aktivem Zuhören, Empathie und hoher Problemlösungskompetenz zur effektiven Bewältigung von Kundenanliegen, Notfällen und Beschwerden.
- Erfassung und Verarbeitung komplexer Informationen zu Medizinprodukten im Bereich Diabetes sowie Einhaltung von Produktrichtlinien.
- Führen einer präzisen Dokumentation und Einhaltung von Qualitätsstandards in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Anforderungen
- Sprachkenntnisse: Fließendes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
- Arbeitsmodell & Standort: Bereitschaft zur Arbeit vor Ort in Porto, Portugal.
- Arbeitszeiten: Schichtdienst im Wechsel von Montag bis Sonntag (24/7-Abdeckung) mit 2 rotierenden freien Tagen. Bereitschaft zu gelegentlichen Nachtschichten (22:00 bis 07:00 Uhr).
- Fähigkeiten: Starke organisatorische Fähigkeiten, hohes Stressmanagement, Detailorientierung und aktives Zuhören.
Was wir bieten
- Festes monatliches Bruttogehalt (ausgezahlt in 14 Monatsgehältern).
- Willkommensbonus (aufgeteilt auf 12 monatliche Raten im ersten Jahr).
- Verpflegungspauschale (Essensgeld).
- Unterstützung beim Umzug (Relocation-Paket).
Empregador para Customer Service Specialist – Deutsch & Englisch in Matosinhos: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
