Num relance
- Tarefas: Apoiar uma plataforma de marketing online, resolvendo questões técnicas e ajudando clientes.
- Empresa: Empresa global de marketing com ambiente de trabalho moderno em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, seguro de saúde privado e formação contínua.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento e formação em várias áreas, incluindo aulas de português.
- Porquê este emprego: Trabalha com tecnologia inovadora e faz a diferença para grandes marcas.
- Qualificações: Fluência em português e interesse por marketing digital e tecnologia.
O salário previsto situa-se entre 1558 - 1558 € por mês.
Esta posição está baseada em Lisboa, Portugal, dentro de um ambiente de trabalho moderno e internacional. O local de trabalho está situado na área do Oceanário, facilmente acessível por comboio, metro e autocarro (estação do Oriente). O campus inclui vários edifícios de escritórios, salas de formação, cafeterias e espaços de trabalho colaborativos.
Como Especialista em Suporte Técnico, você irá apoiar uma plataforma de marketing online global líder com uma receita anual superior a 100 bilhões de USD. Você fornecerá assistência técnica profissional a clientes corporativos em um ambiente inovador e dinâmico. Você fará parte de uma equipe de especialistas técnicos altamente qualificados e lidará com consultas através de um sistema de tickets, utilizando sua experiência para solucionar e resolver problemas.
Informações adicionais:
- Contrato de formação: Primeiros 40 dias úteis
- Compensação durante a formação: 1.558,29 €
- Contrato de trabalho completo: 12 meses após a formação, renovável
- Contrato permanente possível após 3 anos
- Seguro de saúde privado desde o primeiro dia
- Carga horária: 40 horas/semana, de segunda a sexta-feira, com disponibilidade para turnos entre 13:00 e 22:00
- Direito a férias: 22 dias/ano (lei portuguesa)
- Bónus de férias e Natal: Pago mensalmente (equivalente a 2 salários extras por ano)
- Bónus de desempenho: Até 400 € brutos/mês com base em KPIs
- Candidatos internacionais (Programa Atlantic Experience): Transporte do aeroporto, assistência com registro em Portugal, reembolso de voo após 9 meses, voo de ida e volta anual dentro da UE, alojamento compartilhado fornecido pela empresa, aulas de português gratuitas, aulas de esportes, culinária e mais.
Requisitos:
- Proficiência em língua portuguesa
- Interesse em marketing online e novas tecnologias
- Capacidade de solucionar problemas técnicos em um ambiente B2B
- Conhecimentos básicos de codificação e depuração
- Fortes habilidades analíticas e de resolução de problemas
- Capacidade de entender os objetivos de negócios dos clientes e fornecer soluções personalizadas
- Mentalidade focada no cliente com fortes habilidades de comunicação
- Disponibilidade para formação em tempo integral (7 a 10 semanas dependendo do produto)
- Capacidade de trabalhar de segunda a sexta-feira entre 13:00 e 22:00
Responsabilidades:
- Resolver consultas técnicas e solucionar problemas relacionados à plataforma de marketing online
- Usar julgamento para definir soluções e adaptar processos existentes para criar alternativas
- Aplicar conhecimentos básicos de codificação e depuração para analisar problemas
- Apoiar clientes via chat, garantindo soluções rápidas e precisas
- Manter alta satisfação do cliente com foco na qualidade e resultados
- Trabalhar com uma das divisões da plataforma: Search Ads 360, Display & Video 360, Campaign Manager, Authorized Buyers, Studio
Na sua primeira dia, você assinará um contrato preliminar para os primeiros 40 dias úteis. Durante este período, você será oferecido um treinamento para prepará-lo para o trabalho e será intensivamente orientado nas suas primeiras semanas no local de trabalho (esta é a fase de integração). Após a conclusão bem-sucedida, você assinará um contrato de 12 meses.
Compensação durante a formação: Contrato de formação (40 dias úteis) 1.558,29 €. Por favor, esteja ciente de que, em caso de rescisão prematura da formação da sua parte, o pagamento ocorrerá apenas pelos dias assistidos. Quaisquer despesas adicionais relacionadas à formação não serão reembolsadas.
Empregador para Lisbon Technical Support Specialist Marketing Platform: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
