Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de uma plataforma de e-commerce global com profissionalismo e empatia.
- Empresa: Líder em e-commerce, oferecendo um ambiente colaborativo e dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa inovadora e em expansão.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que transforma experiências de compra online para milhões.
- Qualificações: Cidadania da UE ou cartão de residência português e habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Sobre o trabalho: Como Suporte ao Cliente de E-Commerce, você será um ponto de contato vital para os usuários de uma plataforma global de e-commerce. Sua missão é garantir experiências suaves e positivas, gerenciando interações com clientes e resolvendo uma ampla gama de solicitações de suporte.
Responsabilidades Principais:
- Responder a consultas de clientes com profissionalismo e cordialidade — principalmente através de canais digitais.
- Resolver problemas para compradores, vendedores e criadores, incluindo rastreamento de pedidos, manuseio de reembolsos e navegação nas ferramentas da plataforma.
- Orientar os usuários através das funcionalidades da plataforma, como cancelamentos, devoluções e atualizações de conta.
- Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas para fornecer soluções de suporte precisas e em tempo hábil.
- Escalar questões desafiadoras ou sensíveis de forma apropriada e eficiente.
- Atender consistentemente aos padrões de qualidade e expectativas de tempo de resposta.
- Oferecer orientações claras e focadas em soluções para melhorar a jornada do cliente.
- Manter-se atualizado sobre políticas da plataforma, atualizações de recursos e melhores práticas de e-commerce.
Requisitos:
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português.
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente.
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação.
- Desejo de aprender e crescer.
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias.
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para Italian E-Commerce Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
