Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com um atendimento profissional e personalizado através de vários canais.
- Empresa: Equipa internacional dinâmica que valoriza a experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento numa empresa que valoriza o aprendizado contínuo.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente num ambiente colaborativo.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Leve a sua carreira em atendimento ao cliente para o próximo nível! Você é apaixonado por ajudar pessoas e criar experiências positivas para os clientes? Junte-se a uma equipe internacional dinâmica como Representante de Especialista em Atendimento ao Cliente e desempenhe um papel importante no suporte aos clientes, resolução de problemas e garantia de uma experiência suave e satisfatória em cada interação.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência profissional e personalizada com consultas, pedidos, contas, produtos, serviços e solicitações gerais de suporte. Através de telefone, e-mail, chat e outros canais digitais, você identificará as necessidades dos clientes, fornecerá soluções eficazes e garantirá uma experiência positiva do início ao fim.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente amigável e profissional através de telefone, e-mail, chat e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com consultas gerais, pedidos, entregas, contas, pagamentos, produtos e serviços.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas, claras e úteis.
- Resolver perguntas, preocupações e reclamações de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e focada no cliente.
- Guiar os clientes através de processos, plataformas, produtos ou serviços quando a assistência for necessária.
- Documentar com precisão as interações, solicitações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Colaborar com equipes internas para garantir a resolução oportuna de problemas e uma experiência do cliente sem interrupções.
- Identificar preocupações recorrentes dos clientes e compartilhar feedback que possa ajudar a melhorar processos e qualidade de serviço.
- Manter conhecimento atualizado sobre produtos, serviços, procedimentos e políticas da empresa através de treinamento contínuo.
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado a detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de Viagens.
Por que se juntar a nós
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições.
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Receba suporte se estiver se mudando para garantir uma transição suave.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Pronto para assumir esta emocionante oportunidade? Candidate-se hoje e vamos nos conectar!
Empregador para Italian Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
