Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente através de telefone, email e chat ao vivo.
- Empresa: Ambiente de trabalho colaborativo e focado no cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio ao transporte.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional num ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Desenvolva a sua carreira ajudando pessoas e criando experiências positivas.
- Qualificações: Fluente em italiano e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Kickstart Your Career as a Customer Specialist! Torne-se parte de um ambiente de trabalho solidário e focado no cliente, onde o profissionalismo, empatia e serviço excepcional estão no coração de cada interação. Se você é proativo, orientado para detalhes e apaixonado por ajudar pessoas, esta é uma ótima oportunidade para desenvolver e avançar sua carreira.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o contato principal para os clientes, fornecendo assistência por telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu papel envolverá fornecer informações precisas, resolver problemas de forma eficiente e criar uma experiência positiva para o cliente.
Responsabilidades Principais
- Fornecer suporte ao cliente de forma amigável e profissional via telefone, e-mail e chat ao vivo
- Gerenciar consultas de clientes, solicitações de conta e tarefas básicas de resolução de problemas
- Comunicar-se de forma clara e eficaz para resolver preocupações dos clientes
- Documentar com precisão as interações com os clientes dentro dos sistemas internos
- Escalar questões complexas ou sensíveis seguindo os procedimentos da empresa
- Colaborar com equipes internas para garantir resoluções oportunas e eficazes
- Atender aos padrões de qualidade de serviço e metas de tempo de resposta
- Manter-se atualizado com o conhecimento do produto, políticas da empresa e melhores práticas do setor
Requisitos
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Italiano (C1/C2) e Inglês (B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se juntar a nós
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento de suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Apoio ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Seguro de Saúde e Vida: Proteção abrangente para seu bem-estar
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipe que valoriza inovação e excelência!
Empregador para Italian Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
