Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em hebraico e inglês, ajudando com pedidos e dúvidas.
- Empresa: Equipa internacional dinâmica focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição, seguro de saúde e pacote de realocação.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento profissional no setor de viagens.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira em atendimento ao cliente num ambiente colaborativo.
- Qualificações: Fluência em hebraico e inglês, habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Leve a sua carreira de atendimento ao cliente para o próximo nível! Você gosta de ajudar pessoas e tornar cada interação com o cliente uma experiência positiva? Junte-se a uma equipe internacional dinâmica como Especialista em Atendimento ao Cliente e torne-se uma parte fundamental na entrega de experiências excelentes aos clientes.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte profissional e personalizado em uma variedade de tópicos, incluindo consultas, pedidos, contas, produtos, serviços e solicitações gerais. Através de telefone, e-mail, chat e canais digitais, você entenderá as necessidades dos clientes, fornecerá soluções eficazes e garantirá uma experiência tranquila desde a primeira interação até a resolução.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer suporte ao cliente amigável, profissional e eficiente via telefone, e-mail, chat e outros canais digitais.
- Ajudar os clientes com consultas relacionadas a pedidos, entregas, contas, pagamentos, produtos e serviços.
- Compreender as necessidades dos clientes e fornecer informações precisas, claras e relevantes.
- Lidar com perguntas, reclamações e preocupações de forma eficiente, mantendo uma abordagem positiva e focada no cliente.
- Apoiar os clientes na navegação por processos, plataformas, produtos e serviços.
- Registrar com precisão as interações, solicitações e resoluções dos clientes em sistemas internos.
- Trabalhar em estreita colaboração com equipes internas para garantir que os problemas sejam resolvidos de forma rápida e eficaz.
- Identificar preocupações recorrentes dos clientes e fornecer feedback para ajudar a melhorar processos e qualidade de serviço.
- Manter-se atualizado sobre produtos, serviços, políticas e procedimentos da empresa através de treinamento contínuo.
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Hebraico (nível C1/C2) e Inglês (nível B2).
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido.
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação.
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer no campo de Viagens.
Por que se juntar a nós:
- Salário Competitivo: Oferecemos uma compensação atraente que reflete suas habilidades e experiência, reconhecendo e recompensando suas contribuições.
- Subsídio de Refeição: Desfrute de um subsídio de refeição para mantê-lo energizado durante o horário de trabalho.
- Seguro de Saúde e Vida: Beneficie-se de cobertura abrangente para apoiar seu bem-estar.
- Pacote de Realocação: Receba apoio se estiver se mudando para garantir uma transição suave.
- Trabalho Presencial: Engaje-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para Hebrew Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
