Num relance
- Tarefas: Avaliar a qualidade dos atendimentos e apoiar o desenvolvimento da equipa.
- Empresa: Empresa focada na melhoria contínua do serviço ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, oportunidades de evolução e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Localização em Guimarães com possibilidade de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Contribua para a excelência do atendimento e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Francês C1, experiência em atendimento ao cliente e habilidades pedagógicas.
O salário previsto situa-se entre 950 - 1400 € por mês.
Vous aimez améliorer les process et accompagner les collègues dans leur progression ?
Nous recrutons un référent qualité francophone à Guimarães pour évaluer la qualité des échanges clients et soutenir les conseillers dans leur développement.
Vos missions Écouter et évaluer des échanges selon une grille définie.
Restituer les points forts et les axes de progression à chaque conseiller.
Participer à la formation des nouveaux collaborateurs.
Suivre les indicateurs de qualité et proposer des améliorations.
Profil recherché Français C1 minimum. Une expérience en service client est requise. Pédagogie et sens de l'analyse. Résidence à Guimarães ou à proximité, sans relocalisation.
Vous travaillerez avec les responsables d'équipe pour définir des priorités d'amélioration et suivre leur mise en œuvre.
Votre regard objectif et bienveillant sur les échanges sera au service de la qualité globale du service.
Salaire de 950 € à 1 400 € par mois. Les perspectives d'évolution vous seront présentées lors de l'entretien.
Prise de poste dès que possible.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Référent Qualité Service Client Francophone in Guimarães: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
