Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes francófonos na resolução de problemas técnicos e investigar questões.
- Empresa: Cliente líder em BPO com ambiente multicultural.
- Benefícios: Trabalho remoto, formação profissional e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Visitas trimestrais ao escritório no Porto para fortalecer a equipa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas enquanto trabalha num ambiente internacional.
- Qualificações: Francês nativo e conhecimento básico de SQL são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Localização: Remoto, Portugal
Cliente: Cliente líder em BPO
Idiomas: Francês nativo + Inglês B2 ou superior
Habilidades técnicas: Conhecimento básico de SQL
Requisitos de presença: Uma visita ao escritório do Porto por trimestre
Sobre o Papel
Você é um falante de francês com interesse em tecnologia e algum conhecimento básico de SQL? Junte-se a um cliente líder em BPO como Especialista em Suporte Técnico Júnior, onde você ajudará os clientes a solucionar problemas técnicos, investigar questões e encontrar soluções eficazes. Esta é uma excelente oportunidade para alguém que deseja desenvolver suas habilidades de suporte técnico e ganhar experiência em um ambiente internacional. Estamos à procura de um candidato motivado com uma mentalidade técnica, boas habilidades de comunicação e disposição para aprender.
A posição é remota, com a exigência de comparecer ao escritório do cliente em Porto, Portugal, uma vez por trimestre.
Suas Responsabilidades
- Fornecer suporte técnico a clientes francófonos.
- Investigar e solucionar problemas técnicos básicos.
- Usar conhecimentos básicos de SQL para auxiliar com consultas de dados e investigação de problemas.
- Identificar, documentar e resolver problemas técnicos sempre que possível.
- Escalar problemas mais complexos para as equipes técnicas relevantes.
- Manter registros claros e precisos das interações com os clientes e dos casos técnicos.
- Comunicar informações técnicas de forma clara e acessível.
- Colaborar com colegas para garantir um alto padrão de suporte ao cliente.
Requisitos
- Francês nativo é obrigatório.
- Nível B2 de inglês ou superior é necessário.
- Conhecimento básico ou alguma experiência prática com SQL.
- Interesse em tecnologia, resolução de problemas e troubleshooting.
- Fortes habilidades analíticas e de comunicação.
- Atitude proativa e disposição para aprender novas ferramentas e sistemas.
- Capacidade de trabalhar de forma independente em um ambiente remoto.
- Disponibilidade para comparecer ao escritório do Porto uma vez por trimestre.
- Experiência anterior em um papel de suporte técnico é uma vantagem, mas candidatos com conhecimento básico de SQL e forte disposição para desenvolver suas habilidades técnicas são incentivados a se inscrever.
O que Oferecemos
- A oportunidade de trabalhar com um cliente internacional líder em BPO.
- Um arranjo de trabalho remoto.
- Uma oportunidade de desenvolver habilidades de suporte técnico e SQL.
- Um ambiente de trabalho multicultural e internacional.
- Treinamento profissional e suporte contínuo.
- Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.
- Oportunidades regulares para se conectar com a equipe através de visitas trimestrais ao Porto.
Empregador para French-Speaking Junior Tech Support Specialist – Remote in Guimarães: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
