Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes do setor de energia com questões de serviço e faturamento.
- Empresa: Empresa internacional com uma equipa multilingue e ambiente acolhedor.
- Benefícios: Formação remunerada, apoio contínuo e oportunidades de evolução interna.
- Outras informações: Ambiente de trabalho multicultural em Guimarães.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades linguísticas enquanto ajuda clientes em um ambiente dinâmico.
- Qualificações: Fluência em francês e boas competências de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Vous recherchez un emploi à Guimarães, Portugal ?
Nous recrutons un(e) Conseiller Service Client Francophone pour rejoindre une équipe multilingue au service d'un client international.
Le poste de Conseiller Service Client Francophone consiste à accompagner les clients du secteur de l'énergie sur leurs demandes de service, leurs questions de contrat et de facturation.
La maîtrise du français est indispensable, et vos compétences linguistiques seront mobilisées chaque jour.
Principales missions
Répondre aux questions des clients par téléphone, email et chat, avec un ton professionnel et chaleureux.
Traiter les demandes avec précision à l'aide des outils et de la base de connaissances mis à disposition.
Enregistrer chaque interaction clairement dans le système de gestion des dossiers.
Atteindre les objectifs de qualité, de productivité et de satisfaction client.
Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente selon le processus défini.
Profil recherché
Maîtrise courante du français, à l'écrit comme à l'oral.
Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
Aisance avec l'outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.
Ce que nous offrons
Formation rémunérée avant la prise de poste.
Une équipe de soutien et un retour régulier de votre responsable.
Des perspectives d'évolution et de progression interne.
Un environnement de travail convivial et multiculturel.
Lieu et horaires
Ce poste est basé à Guimarães, en présentiel. Les horaires sont confirmés lors de l'entretien.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Conseiller Service Client Francophone in Guimarães: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
