Num relance
- Tarefas: Atender clientes francófonos por telefone, e-mail e chat, garantindo satisfação.
- Empresa: Centro de relação com o cliente em Guimarães, ambiente multicultural.
- Benefícios: CDI a tempo inteiro, formação remunerada e ajuda à relocalização.
- Outras informações: Oportunidades de evolução para cargos de supervisão ou formação.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce numa empresa internacional.
- Qualificações: Francês fluente, experiência em atendimento é um plus, mas iniciantes são bem-vindos.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Nous recrutons des conseillers clientèle francophones pour renforcer notre centre de relation client basé à Guimarães.
Missions principales :
- Traiter les demandes des clients francophones par téléphone, e-mail et chat
- Apporter des réponses claires et adaptées sur les produits et services
- Résoudre les réclamations et assurer le suivi des dossiers clients
- Saisir et mettre à jour les informations dans l'outil CRM
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
- Respecter les indicateurs de qualité et de performance (KPI)
Profil recherché :
- Français courant ou langue maternelle (oral et écrit), niveau C1 minimum
- Première expérience en service client, relation client, centre d'appels ou vente appréciée
- Débutants acceptés : formation complète assurée
- Excellent sens de l'écoute, de la communication et du service
- Aisance avec les outils informatiques (CRM, Pack Office)
- Disponibilité pour s'installer à Guimarães ou à proximité (Braga, Porto)
Ce que nous offrons :
- CDI à temps plein
- Formation initiale rémunérée
- Aide à la relocalisation au Portugal : billet d'avion, hébergement temporaire, accompagnement administratif (NIF, NISS)
- Primes mensuelles sur objectifs
- Assurance santé privée
- Évolution possible vers des postes de superviseur, formateur ou qualité
- Environnement international et multiculturel
Empregador para Conseiller Clientèle Francophone – CDI in Guimarães: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
