Num relance
- Tarefas: Analisar e tratar reclamações de clientes por telefone, e-mail e chat.
- Empresa: Empresa dinâmica em Guimarães, focada na satisfação do cliente.
- Benefícios: Salário competitivo entre 950 € e 1 400 €, com benefícios a discutir.
- Outras informações: Ambiente de trabalho desafiador com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Transforme clientes insatisfeitos em fãs leais com suas habilidades de comunicação.
- Qualificações: Francês C1, calma, diplomacia e rigor na escrita.
O salário previsto situa-se entre 950 - 1400 € por mês.
Une réclamation bien traitée peut transformer un client mécontent en client fidèle.
Nous recrutons des agents francophones spécialisés dans la gestion des réclamations à Guimarães, pour traiter les demandes par téléphone, e-mail et chat.
Vos missions
Analyser les réclamations reçues par téléphone, e-mail et chat.
Vérifier les faits et les pièces du dossier.
Proposer une réponse conforme aux procédures.
Escalader les dossiers sensibles vers les responsables concernés.
Profil recherché
Français C1 minimum.
Calme, diplomatie et rigueur à l'écrit.
Résidence à Guimarães ou à proximité.
Vous traiterez des situations parfois tendues, en gardant une attitude professionnelle et en cherchant toujours la solution la plus juste.
Une bonne connaissance des procédures et une écriture claire seront très utiles au quotidien.
Salaire de 950 € à 1 400 € par mois. Les avantages vous seront présentés lors de l'entretien. Prise de poste dès que possible.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Agent Francophone, Gestion des Réclamations in Guimarães: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
