Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em compras online e resolver problemas com eficiência.
- Empresa: Empresa vibrante em Lisboa, focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de transporte e apoio para refeições.
- Outras informações: Horários fixos que te ajudam a planear a vida com clareza.
- Porquê este emprego: Cresce a tua carreira num ambiente colaborativo e dinâmico.
- Qualificações: Fluência em grego e inglês, com habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Construa a sua carreira em Experiência do Cliente — em Lisboa! Você gosta de ajudar clientes, resolver problemas e criar experiências de compras online suaves? Junte-se a nós como Especialista em Atendimento ao Cliente e apoie os clientes durante toda a sua jornada de compras online, garantindo um serviço e satisfação de alta qualidade.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você assistirá os clientes com perguntas relacionadas a pedidos online, produtos, pagamentos, entregas e devoluções. Seu papel será essencial para garantir uma experiência de compra sem interrupções, mantendo altos padrões de satisfação do cliente.
Responsabilidades Principais
- Apoio ao Cliente: Assistir clientes por telefone, chat ou e-mail com perguntas relacionadas a pedidos, produtos, pagamentos, envio e devoluções.
- Assistência de Pedidos: Apoiar os clientes durante a jornada de compra, incluindo colocação de pedidos, rastreamento de pedidos e suporte pós-compra.
- Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva.
- Orientação sobre Produtos: Fornecer informações claras e úteis sobre produtos, disponibilidade e promoções.
- Gestão de Casos: Escalar casos complexos quando necessário, garantindo acompanhamento e resolução em tempo hábil.
- Satisfação do Cliente: Oferecer um serviço profissional e empático que construa confiança e fortaleça a lealdade à marca.
- Conformidade de Processos: Seguir procedimentos da empresa e diretrizes de serviço para garantir suporte consistente e de alta qualidade.
Qualificações
- Habilidades Linguísticas: Proficiência em Grego (C1/C2) e Inglês (B2).
- Experiência: 0-1 ano de experiência em moderação de conteúdo ou um papel analítico relacionado.
- Habilidades: Forte comunicação, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente.
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência portuguesa válida.
Por que se juntar a nós?
- Bônus de Desempenho: Seus resultados importam — e são recompensados.
- Subsídio de Transporte: Apoiamo seu deslocamento diário para facilitar a ida ao trabalho.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições para mantê-lo energizado.
- Turnos Fixos: Aproveite um horário estável que ajuda você a planejar sua vida com clareza.
- Presencial em Lisboa: Trabalhe em uma das capitais mais vibrantes da Europa, em um ambiente colaborativo onde você pode desenvolver suas habilidades rapidamente.
Se você está procurando um papel onde sua experiência em marketing digital faz um impacto real — e onde você pode construir sua carreira em Lisboa — este é para você.
Empregador para Greek Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
