Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de email e chat, resolvendo problemas com eficiência.
- Empresa: Equipa dinâmica em Porto, focada em suporte ao cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de refeição e assistência à relocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença ajudando utilizadores de produtos digitais inovadores.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, experiência em suporte ao cliente.
Sobre o trabalho
Inicie a sua jornada em suporte técnico – ajude utilizadores em todo o mundo! Junte-se a uma equipa dinâmica e colaborativa onde as suas habilidades de resolução de problemas e curiosidade técnica fazem uma verdadeira diferença. Se você é um comunicador claro, prospera em ambientes de ritmo acelerado e gosta de ajudar os outros, esta é a sua oportunidade de apoiar utilizadores de produtos digitais de ponta—sem chamadas, apenas suporte impactante através de chat e email!
Visão Geral do Papel:
Como Suporte ao Cliente, você será um jogador chave na entrega de assistência contínua e de alta qualidade aos utilizadores de produtos digitais em todo o mundo. Através de canais de comunicação escrita—sem chamadas telefónicas—você irá resolver problemas, orientar utilizadores e ajudar a criar uma experiência consistentemente positiva.
Responsabilidades Principais:
- Responder a perguntas e problemas dos clientes através de email e chat APENAS, fornecendo assistência rápida, clara e cortês.
- Seguir protocolos de suporte passo a passo (SOPs) para resolver consultas de forma eficaz ou escalar quando necessário.
- Manter um desempenho forte em linha com as expectativas de qualidade e metas de SLA.
- Participar em formações contínuas, coaching e sessões de feedback para desenvolver habilidades e manter-se atualizado com as funcionalidades do produto.
- Aproximar cada interação com empatia e uma mentalidade de resolução de problemas para garantir uma experiência positiva ao utilizador.
- Apoiar uma cultura de melhoria contínua contribuindo com ideias e abraçando o sucesso orientado pela equipa.
Requisitos:
- Proficiência em Alemão (nível C2).
- Proficiência em Inglês (nível B2).
- Cidadania da UE ou cartão de residência português.
- Pelo menos um ano de experiência em Suporte ao Cliente ou função relacionada.
- Fortes habilidades analíticas, de liderança e de comunicação.
- Desejo de aprender e avançar na área.
Salário Competitivo: A sua experiência e dedicação são recompensadas.
Subsídio de Refeição: Apoio diário durante as suas horas de trabalho.
Equipa Colaborativa: Faça parte de um ambiente de trabalho comunicativo e solidário.
Apoio à Realocação: Apoio para uma transição suave na sua mudança.
Ambiente de Trabalho Presencial: Faça parte de uma equipa solidária e comunicativa.
Pronto para levar a sua carreira para o próximo nível? Candidate-se agora e seja um jogador chave na entrega de experiências excepcionais aos clientes enquanto avança na sua carreira!
Empregador para German Customer Support in Porto in Gondomar: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
