Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente de forma rápida e personalizada em vários canais.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa com uma equipa vibrante e colaborativa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente de trabalho estimulante com oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida dos clientes enquanto cresce na sua carreira.
- Qualificações: Fluente em alemão e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de um Customer Support Specialist dedicado e flexível para se juntar à nossa equipa dinâmica e acelerada. Se você se destaca em situações de alta pressão, comunica-se com facilidade e adora fazer a diferença positiva para os outros, esta oportunidade pode ser uma ótima combinação para você.
Visão Geral do Papel: Como Customer Support Specialist, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência rápida, eficiente e personalizada através de múltiplos canais. Sua atenção aos detalhes e mentalidade de resolução de problemas serão fundamentais para oferecer um serviço excepcional em cada etapa.
Principais Responsabilidades:
- Oferecer suporte profissional e atempado via telefone, e-mail, chat ao vivo e redes sociais
- Ajudar os clientes com tarefas como configurar contas, resolver problemas de acesso, verificar identidades e gerenciar transações
- Diagnosticar e resolver problemas técnicos, oferecendo soluções amigáveis ao usuário
- Engajar com empatia e uma atitude centrada no cliente em cada conversa
- Construir rapport através de comunicação clara, respeitosa e útil
- Adesão às diretrizes internas para manter a excelência no serviço
- Fornecer feedback construtivo e sugestões para melhorar a experiência geral do cliente
Requisitos:
- Fluente em Alemão (nível C2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação
- Desejo de aprender e crescer
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte de Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Engaje e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Pronto para dar o próximo passo? Candidate-se hoje e faça parte de uma equipa que valoriza a inovação e a excelência!
Empregador para German Customer Support Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
