Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes através de telefone, email e chat com um serviço de alta qualidade.
- Empresa: Equipa vibrante e focada no cliente em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de alimentação e apoio à relocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na área de atendimento ao cliente.
- Porquê este emprego: Faça parte de uma equipa que valoriza a empatia e o profissionalismo.
- Qualificações: Fluente em alemão e inglês, com habilidades analíticas e de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Junte-se a uma equipa vibrante e focada no cliente, onde empatia, profissionalismo e serviço de alta qualidade definem cada interação. Se você é proativo, atento aos detalhes e apaixonado por ajudar os outros, esta oportunidade pode ser uma ótima opção para você.
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Atendimento ao Cliente, você será o contato principal para os clientes, fornecendo suporte através de telefone, e-mail e chat ao vivo. Seu objetivo será fornecer informações precisas, resolver preocupações de forma eficaz e garantir uma experiência positiva e sem problemas para o cliente.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer assistência amigável e profissional através de canais de telefone, e-mail e chat
- Gerenciar uma ampla gama de consultas, incluindo perguntas relacionadas ao serviço, suporte de conta e resolução básica de problemas
- Comunicar soluções de forma clara, abordar as preocupações dos clientes e garantir que se sintam compreendidos e valorizados
- Documentar casos com precisão e manter registros detalhados de todas as interações
- Escalar questões complexas ou sensíveis de acordo com as diretrizes internas
- Colaborar com departamentos internos para alcançar resoluções precisas e em tempo hábil
- Atender consistentemente aos padrões de qualidade de serviço e objetivos de tempo de resposta
- Manter-se informado sobre atualizações de produtos, políticas da empresa e melhores práticas do setor para fornecer suporte excepcional
Requisitos:
- Habilidades Linguísticas: Fluente em Alemão (nível C1/C2) e Inglês (nível B2)
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou cartão de residência português válido
- Habilidades: Fortes habilidades analíticas, criativas e de comunicação
- Mentalidade: Profissional, orientado para detalhes, proativo e ansioso para aprender e crescer na área de atendimento ao cliente
Por que se juntar a nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo
Empregador para German Customer Specialist in Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
