Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com questões de seguros e garantir uma experiência positiva.
- Empresa: Equipa profissional focada no cliente, em Lisboa.
- Benefícios: Bónus de desempenho, subsídio de transporte e alimentação, horários fixos.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento rápido.
- Porquê este emprego: Desenvolve as tuas habilidades enquanto fazes a diferença na vida dos clientes.
- Qualificações: Fluência em francês e inglês, com 0-1 ano de experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Cresça na sua carreira como Especialista em Atendimento ao Cliente – Projeto de Seguros! Junte-se a uma equipe profissional e focada no cliente, dedicada a fornecer suporte confiável e criar experiências positivas para os clientes. Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e oferecer um excelente serviço, este papel oferece uma ótima oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente dinâmico, enquanto faz uma diferença significativa para os clientes.
Visão Geral do Papel
Como Especialista em Atendimento ao Cliente para o Projeto de Seguros, você será o principal ponto de contato para tanto os segurados existentes quanto os clientes potenciais. Você fornecerá suporte com apólices de seguros, opções de cobertura, procedimentos de reclamações, consultas de faturamento e atualizações de conta, garantindo que os clientes recebam assistência clara, precisa e profissional em cada interação.
Principais Responsabilidades
- Fornecer suporte profissional e orientado ao cliente através de telefone, e-mail, chat ao vivo e outros canais de comunicação.
- Ajudar os clientes com consultas sobre apólices, detalhes de cobertura, modificações de conta, renovações e questões relacionadas ao faturamento.
- Explicar claramente produtos, serviços, termos, condições e procedimentos de seguros de maneira fácil de entender.
- Guiar os clientes pelo processo de reclamações, respondendo perguntas e fornecendo informações e suporte relevantes.
- Resolver preocupações dos clientes de forma eficiente, mantendo altos padrões de qualidade de serviço e satisfação do cliente.
- Registrar com precisão interações, solicitações, ações tomadas e resultados de casos em sistemas internos.
- Escalar casos complexos ou sensíveis para os departamentos relevantes de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Colaborar com equipes internas para garantir a resolução oportuna de problemas e uma experiência contínua para o cliente.
- Seguir políticas da empresa, requisitos regulatórios e padrões de serviço durante todas as interações com os clientes.
- Manter-se atualizado com produtos de seguros, regulamentações do setor, procedimentos internos e atualizações de serviço através de treinamento e desenvolvimento contínuos.
Qualificações
- Habilidades Linguísticas: Proficiência em Francês (C1/C2) e Inglês (B2)
- Experiência: 0-1 ano de experiência em Atendimento ao Cliente ou Atendimento Técnico ao Cliente
- Habilidades: Forte comunicação, mentalidade analítica e capacidade de suporte ao cliente
- Elegibilidade: Cidadania da UE ou residência portuguesa válida
Por que se juntar a nós?
- Bônus de Desempenho: Seus resultados importam — e são recompensados.
- Subsídio de Transporte: Apoio para o seu deslocamento diário, facilitando a ida ao trabalho.
- Subsídio de Refeição: Apoio diário para refeições para mantê-lo energizado.
- Turnos Fixos: Aproveite um horário estável que ajuda a planejar sua vida com clareza.
- Presencial em Lisboa: Trabalhe em uma das capitais mais vibrantes da Europa, em um ambiente colaborativo onde você pode desenvolver suas habilidades rapidamente.
Se você está procurando um papel onde sua experiência em marketing digital faz um impacto real — e onde você pode construir sua carreira em Lisboa — este é para você.
Empregador para French Technical Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
