French-Speaking Customer Support Specialist — Lisbon

Junte-se à equipa do nosso cliente em Lisboa, uma cidade celebrada pela sua deslumbrante costa, rica história e cultura vibrante. A nossa empresa é líder na indústria de BPO, dedicada a fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes em todo o mundo. Orgulhamo-nos da nossa abordagem inovadora e do nosso compromisso com a satisfação do cliente.

Estamos à procura de um Especialista de Apoio ao Cliente Francófono dedicado e entusiástico para se juntar à equipa do nosso cliente. Neste papel, você será o primeiro ponto de contacto para os nossos clientes francófonos, proporcionando um excelente apoio e garantindo uma experiência positiva com os nossos serviços.

Responsabilidades:

• Interagir com clientes francófonos por telefone, e-mail e chat para fornecer apoio e assistência de alta qualidade.
• Resolver inquéritos e problemas dos clientes de forma rápida e eficaz, garantindo altos níveis de satisfação do cliente.
• Colaborar com outros membros da equipa para melhorar a experiência do cliente e a qualidade do serviço.
• Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços do cliente para fornecer informações precisas e relevantes aos clientes.
• Identificar e escalar problemas para as equipas apropriadas quando necessário para garantir uma resolução rápida.

O que oferecemos:

• Salário Competitivo: Desfrute de um salário competitivo juntamente com incentivos baseados no desempenho.
• Benefícios Abrangentes: Seguro de saúde, programas de bem-estar e outros benefícios para apoiar o seu bem-estar.
• Crescimento na Carreira: Oportunidades de desenvolvimento profissional e avanço na carreira dentro da empresa.
• Apoio à Realocação: Apoio para ajudá-lo a estabelecer-se no seu novo papel e vida em Lisboa.
• Ambiente de Trabalho Vibrante: Uma cultura de trabalho dinâmica e solidária que valoriza a colaboração e a inovação.
• Integração Cultural: Acesso a cursos de línguas, programas de orientação cultural e eventos sociais para ajudá-lo a integrar-se na comunidade local.

Requisitos:

• Fluência nativa ou quase nativa em francês e proficiência em inglês.
• Cartão de Identidade da UE ou Cartão de Residência Português.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Uma atitude positiva e proativa com paixão por proporcionar experiências excepcionais aos clientes.
• Experiência anterior em apoio ao cliente ou em um papel semelhante é uma mais-valia, mas não é obrigatória.

Por que Lisboa:

• Estilo de Vida: Desfrute da alta qualidade de vida em Lisboa com o seu clima agradável, belas praias e cena cultural vibrante.
• Custo de Vida: Beneficie de um custo de vida relativamente baixo em comparação com outras grandes cidades europeias.
• Comunidade de Expatriados: Faça parte de uma comunidade de expatriados próspera que facilita a adaptação e a busca de apoio.

Candidate-se hoje e torne-se um jogador chave na prestação de um excelente apoio aos nossos clientes francófonos. Candidate-se agora para embarcar numa jornada emocionante numa das cidades mais cativantes da Europa!