Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em francês com pedidos, entregas e dúvidas sobre produtos.
- Empresa: Empresa líder de e-commerce na Europa, com uma equipa dinâmica.
- Benefícios: Subsídio de alimentação, bónus de desempenho e ambiente multicultural.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento na carreira numa cidade cheia de vida.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente vibrante e ajuda a criar experiências incríveis para os clientes.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 16.2 - 19.8 € por hora.
Localização: Braga, Portugal
Modelo de Trabalho: Presencial
Horário: Segunda a Sábado | Domingo e um dia de folga rotativo
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente que fale francês para se juntar a uma equipa dinâmica em Braga. Você trabalhará para uma empresa líder em e-commerce na Europa e será o principal ponto de contacto para os clientes, fornecendo suporte essencial para pedidos, entregas e perguntas sobre produtos.
Principais Responsabilidades
- Atender consultas de clientes por telefone sobre o status e rastreamento de pedidos, fornecendo atualizações precisas e atempadas.
- Ajudar os clientes com perguntas sobre prazos de entrega, envio e atrasos nos pedidos.
- Gerir e resolver reclamações de clientes de forma profissional e orientada para soluções.
- Apoiar os clientes com perguntas sobre disponibilidade de produtos e questões relacionadas com inventário.
- Ajudar com alterações de pedidos, cancelamentos, devoluções e trocas, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Colaborar com equipas internas e parceiros logísticos para acompanhar as solicitações dos clientes e resolver problemas de forma eficiente.
Requisitos
- Francês fluente.
- Excelentes habilidades de comunicação, empatia e espírito de equipe.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma mais-valia.
- Residido em Portugal ou disposto a se mudar para Braga.
O que Oferecemos
- Papel presencial numa cidade vibrante no norte de Portugal.
- Subsídio de alimentação para cada dia de trabalho.
- Bónus de desempenho.
- Ambiente multicultural com oportunidades de crescimento na carreira.
Empregador para French-speaking Customer Service Representative – Braga: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
