Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com pedidos online, reembolsos e dúvidas.
- Empresa: Projeto internacional de beleza e cosméticos em Lisboa.
- Benefícios: Modelo de trabalho híbrido, apoio à realocação e bónus de desempenho.
- Outras informações: Ambiente internacional com oportunidades de crescimento e formação estruturada.
- Porquê este emprego: Seja a voz de uma marca enquanto ajuda clientes a brilhar.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades de comunicação em inglês.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Requisitos Principais
- Fluente ou nativo em francês
- Bom domínio do inglês
- Habilidades de comunicação focadas no cliente
- Capacidade de gerenciar pedidos pós-venda, como pedidos online e reembolsos
- Experiência em lidar e escalar reclamações de clientes
- Os candidatos devem residir a até 50 km do escritório em Lisboa
- Elegível para trabalhar em Portugal
Sobre o Papel
Estamos à procura de um Consultor de Atendimento ao Cliente que fale francês para se juntar a um projeto internacional de beleza e cosméticos em Lisboa. Você atuará como o primeiro ponto de contato para os clientes, apoiando-os com consultas, pedidos pós-venda, pedidos, reembolsos e reclamações, enquanto representa a marca de forma profissional. Esta é uma posição híbrida baseada em Lisboa.
Responsabilidades Principais
- Apoiar os clientes com pedidos online, reembolsos e solicitações pós-venda
- Responder perguntas dos clientes e resolver dúvidas
- Lidar e elevar reclamações quando necessário
- Proporcionar uma experiência positiva ao cliente
- Identificar oportunidades apropriadas para vendas sugestivas e cruzadas
O Que Oferecemos
- Modelo de trabalho híbrido
- Suporte à realocação
- Subsídio de refeição
- Bônus de desempenho
- Ambiente de trabalho internacional e integração estruturada
- Horário de segunda a sábado entre 08:00 e 19:00, horário português, incluindo feriados, com domingo mais um dia de folga rotativo
Data de início prevista: 8 de outubro de 2026
Empregador para French-Speaking Customer Service Advisor: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
