Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes com soluções rápidas e eficazes através de vários canais.
- Empresa: Equipa vibrante e dinâmica em Lisboa, focada no cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho, subsídio de refeição e apoio à deslocação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento pessoal.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na vida das pessoas enquanto cresce profissionalmente.
- Qualificações: Fluente em francês e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Estamos à procura de um Especialista em Suporte ao Cliente motivado e focado no cliente para se juntar à nossa equipa vibrante e dinâmica. Se você se adapta rapidamente, prospera em ambientes de alta energia e gosta de fazer a diferença na vida das pessoas, este pode ser o papel ideal para você!
Visão Geral do Papel: Como Especialista em Suporte ao Cliente, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, fornecendo assistência de alta qualidade através de vários canais. Sua comunicação clara e mentalidade voltada para a resolução de problemas garantirão uma experiência suave e satisfatória para cada usuário.
Responsabilidades Principais:
- Fornecer suporte rápido e de alta qualidade via telefone, e-mail, chat e plataformas sociais.
- Ajudar os usuários com tarefas como configuração de contas, resolução de problemas de login e identidade, gerenciamento de transações e solução de problemas técnicos.
- Abordar cada interação com empatia, profissionalismo e uma atitude voltada para soluções.
- Responder a consultas com precisão e urgência, sempre mantendo as necessidades do cliente em foco.
- Construir confiança e relacionamento através de uma comunicação clara e atenciosa.
- Seguir fluxos de trabalho internos e melhores práticas, garantindo altos padrões de serviço.
- Compartilhar feedback para ajudar a melhorar os processos de suporte e elevar a experiência geral do usuário.
Requisitos:
- Fluente em Francês (nível C2).
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português.
- 0-1 ano de experiência em suporte ao cliente.
- Fortes habilidades de liderança, analíticas e de comunicação.
- Desejo de aprender e crescer.
Por que se Juntar a Nós:
- Salário Atraente: Compensação competitiva que valoriza suas habilidades.
- Bônus de Desempenho: Reconhecimento das suas conquistas.
- Subsídio de Refeição: Cobertura das suas refeições diárias.
- Suporte ao Transporte: Assistência com custos de deslocamento.
- Pacote de Realocação: Assistência para tornar sua mudança suave e sem estresse.
- Trabalho Presencial: Envolva-se e cresça em um ambiente de escritório colaborativo.
Empregador para French Customer Specialist – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
