Num relance
- Tarefas: Apoiar passageiros com reservas, alterações de voos e cancelamentos.
- Empresa: Companhia aérea internacional com ambiente colaborativo.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e seguro de saúde.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira na indústria da aviação enquanto ajudas viajantes de todo o mundo.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades de comunicação fortes.
O salário previsto situa-se entre 63000 - 77000 € por ano.
Sobre o trabalho
Lance a sua carreira em suporte ao cliente de companhias aéreas! Está apaixonado por viajar e motivado para oferecer um atendimento ao cliente excepcional? Entre no papel de Especialista em Suporte Aéreo e ajude passageiros em todo o mundo enquanto ganha experiência valiosa na dinâmica indústria da aviação.
Visão Geral do Papel:
Neste papel, você será o primeiro ponto de contato para os viajantes, gerenciando consultas sobre reservas de voos, ajustes de horários, cancelamentos e regulamentos de viagem através de telefone, e-mail, chat e redes sociais. Você guiará os clientes através das opções de reserva, explicará tarifas e regras de bagagem, e garantirá uma experiência de viagem sem problemas. Com treinamento completo e desenvolvimento contínuo, você se juntará a uma equipe motivada focada em fornecer suporte de classe mundial.
Principais Responsabilidades:
- Fornecer assistência profissional e pontual via telefone, e-mail, chat e canais sociais
- Apoiar passageiros com reservas, alterações de voos e cancelamentos
- Comunicar claramente as políticas sobre tarifas, bagagem e serviços especiais
- Fornecer informações sobre check-in, embarque e requisitos de viagem
- Sugerir rotas, upgrades e soluções de viagem personalizadas
- Colaborar com equipes internas para resolver casos complexos
- Manter registros precisos das interações e soluções dos clientes
- Manter-se atualizado com as políticas da companhia aérea, promoções e regulamentos da indústria
- Participar de treinamentos regulares para aprimorar habilidades e avançar no papel
Requisitos:
- Fluência em francês (nível 2)
- Cidadania da UE ou Cartão de Residência Português
- 0–1 ano de experiência em suporte ao cliente
- Fortes habilidades de comunicação, analíticas e interpessoais
- Vontade de aprender e se desenvolver
Por que se juntar a nós:
- Salário competitivo que valoriza suas habilidades e esforços
- Bônus de idioma pela sua proficiência em italiano
- Bônus de desempenho baseado em resultados
- Seguro de saúde e vida para sua tranquilidade
- Ambiente de trabalho presencial que promove crescimento e colaboração
Pronto para começar sua jornada com o Projeto Internacional de Suporte Aéreo? Candidate-se hoje e deixe sua carreira decolar!
Empregador para French Airline Customer Support – Lisbon: Cross Border Talents
A nossa empresa é um líder global em gestão de experiência do cliente, oferecendo um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Braga, Portugal. Valorizamos o crescimento profissional dos nossos colaboradores, proporcionando oportunidades de desenvolvimento contínuo, além de benefícios como seguro de saúde e apoio à relocação. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que valoriza a resiliência emocional e a atenção ao detalhe, enquanto contribui para a criação de experiências significativas para os nossos clientes.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Cross Border Talents
